¿Cuáles son los diferentes tipos de acreditación comercial?
Las empresas a menudo buscan varios tipos de acreditación comercial para proporcionar evidencia de su buena reputación. Un motivo secundario para buscar la acreditación es asegurar a los clientes que la empresa mantiene un nivel de calidad aceptable. También hay tipos de acreditación empresarial que buscan mejorar los procesos de producción y gestión que utiliza una empresa.
La certificación de Better Business Bureau® es una de las acreditaciones más reconocidas y solicitadas. Es un medio de validar la reputación de la empresa desde un punto de vista financiero y de servicio. La acreditación de Better Business Bureau® también indica que la empresa se comporta éticamente e intenta resolver todas las quejas de los consumidores. El principal beneficio de este tipo de acreditación comercial es que cuando los clientes potenciales investigan una empresa con la que no están familiarizados y ven el logotipo de Better Business Bureau®, es más probable que confíen en la empresa.
Existen diferentes fuentes de acreditación empresarial que reconocen la calidad del servicio. En los Estados Unidos, hay algunos programas nacionales de reconocimiento y certificación de premios que las empresas pueden solicitar. El proceso implica pasar por una evaluación de desempeño en varios factores clave. Las áreas de mejora se identifican, se trabajan y se miden según los estándares establecidos. Mientras que algunas empresas se esfuerzan por ser galardonadas, otras participan para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
Los beneficios asociados con la recepción de un premio de servicio nacional son una mayor visibilidad del mercado y una mayor lealtad del cliente. En particular, las instituciones educativas, las organizaciones de atención médica y las pequeñas empresas pueden mostrar el premio en materiales promocionales para atraer nuevos negocios. Este tipo de organizaciones también podrían usar la publicidad para asegurar a los clientes actuales que están recibiendo atención, servicio y productos de calidad. Los ex alumnos de las escuelas que reciben premios nacionales de calidad pueden sentir un mayor orgullo por su educación y es más probable que extiendan su apoyo financiero.
Existen algunos tipos de acreditación empresarial que se centran específicamente en la mejora interna de procesos. Estas acreditaciones buscan garantizar que una empresa se desempeñe de la manera más eficiente posible mientras cumple con ciertos criterios de calidad. Algunos están más orientados a las empresas de fabricación que desean mejorar la calidad de sus productos, mientras que otros están más centrados en las prácticas de gestión cualitativa para las empresas orientadas al servicio. El objetivo principal de la acreditación que se orienta hacia la mejora de procesos es aumentar la satisfacción y retención del cliente.
Las líneas de trabajo específicas, como la atención médica, la reparación automotriz y la contratación de energía tienen certificaciones separadas que pueden ser requeridas por las regulaciones gubernamentales. En estos casos, se deben cumplir ciertos requisitos de capacitación y operativos para obtener la acreditación. Las empresas en estas industrias pueden estar sujetas a auditorías periódicas por parte de las agencias gubernamentales para garantizar el cumplimiento.