¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de comunicación empresarial?
Las herramientas de comunicación empresarial se refieren a los vehículos para la comunicación entre una empresa y entidades externas o para la comunicación dentro de la empresa. La comunicación que se produce entre una organización y entidades externas puede incluir la comunicación entre la empresa y otros socios comerciales, o entre la empresa y los clientes, así como los proveedores. Las herramientas de comunicación empresarial también se pueden utilizar para la comunicación entre la administración de una empresa y los empleados o entre las diversas categorías de empleados. Algunas de las herramientas de comunicación empresarial incluyen correos electrónicos, vallas publicitarias, periódicos, boletines, comerciales, sitios web y teléfonos.
Los correos electrónicos son herramientas básicas de comunicación empresarial moderna que se utilizan para comunicarse tanto con los empleados como con los consumidores. La ventaja obvia de los correos electrónicos incluye el hecho de que son baratos, rápidos y ayudan al medio ambiente al ahorrar papel. Las empresas pueden enviar correos electrónicos a sus empleados con respecto a cualquier información que deseen transmitir. Del mismo modo, también pueden enviar correos electrónicos a clientes y consumidores con respecto a avisos, promociones y otros tipos de comunicación comercial.
Las vallas publicitarias son herramientas de comunicación empresarial que se utilizan para enviar mensajes o informar a un gran número de personas sobre cualquier mensaje que una empresa desee transmitir. Este tipo de medio de comunicación empresarial tiene la ventaja de llegar a un mayor número de personas que los correos electrónicos, que solo pueden restringirse a los clientes de la empresa. Del mismo modo, las empresas también pueden hacer uso de anuncios que se colocan estratégicamente en periódicos y otras formas de medios impresos para comunicarse con sus consumidores objetivo.
Una de las formas más visibles de herramientas de comunicación empresarial es la televisión, un medio popular utilizado por las empresas para comunicarse con su objetivo demográfico. Dichas empresas suelen promocionar sus servicios, introducir nuevos productos o informar al público en general sobre cualquier cambio u otro tipo de comunicación comercial. Por ejemplo, una compañía que está tratando de retirar algunos productos defectuosos eliminará anuncios en varias estaciones de televisión que anuncien dichos retiros.
La mayoría de las empresas modernas tienen un sitio web que sirve como su hogar o portal en Internet. Normalmente actualizan el sitio regularmente con cualquier anuncio que deseen hacer o cualquier información que deseen compartir con los visitantes en línea. Dichos sitios web también suelen tener la dirección, el correo electrónico y el número de teléfono de la empresa para permitir que los visitantes se comuniquen más con la empresa. Algunos de ellos tienen formularios que los visitantes pueden llenar y también facilidades para que dejen comentarios sobre el producto o servicio ofrecido por la compañía.