¿Cuáles son los diferentes tipos de programas de gestión de casos?
Los programas de gestión de casos son parte de varias industrias, incluida la atención médica, la profesión legal, la industria de seguros, los servicios sociales y las agencias de investigación. Un caso es una serie de acciones y eventos que se distribuyen durante un período de tiempo y se vinculan con el servicio de las necesidades de un cliente o paciente. Se utilizan varias soluciones de software en los programas de gestión de casos para automatizar el seguimiento y el monitoreo a veces tediosos que a menudo se requieren para supervisar situaciones que abarcan semanas, meses o incluso años.
Los programas de gestión de casos de uso de sectores de atención médica, seguros, legales y de servicios sociales. Estos proveedores de servicios emplean estrategias de seguimiento para casos bajo su gerencia que aseguran que ocurran un seguimiento oportuno, receptivo y continuo. La gestión de casos implica más que solo proporcionar servicios o monitoreo y seguimiento de eventos y personas. En resumen, los programas de gestión de casos evitan que las tareas esenciales sensibles al tiempo caigan a través de las grietas.
La prestación de servicios de atención médica a menudo se realiza a través de un sistema de gestión de casos, particularmente para aquellos en los que se requiere atención continua. Por ejemplo, una visita única a un centro de atención urgente para tratar una lesión en el tobillo tobricante que incurren por un individuo normal y saludable puede no involucrar los servicios de un administrador de casos. Sin embargo, si la persona lesionada es frágil, vive sola o carece de un sistema de apoyo continuo, el proveedor de tratamiento puede colocar a ese paciente en un sistema de manejo de casos. En el campo de la atención médica, la gestión de casos también se utiliza para atender a pacientes a largo plazo o en enfermedades críticas que pueden recibir servicios de un equipo de profesionales de la salud durante un período de tiempo. La gestión de los casos puede ocurrir tanto en pacientes hospitalizados como para pacientes ambulatorios.
reclamos de seguro y casos legales generalmente pueden involucrar sistemas legales. En casos legales más complejos, un equipo de abogados puede pasar meses reuniendo pruebas, preparando informes y AssemblinG testigos. En casos a gran escala de daños a la propiedad o lesiones personales, los administradores de casos probablemente utilizarán los sistemas de seguimiento para garantizar que los reclamos por daños sean avanzados, y los documentos y reclamos apropiados se presentan de manera oportuna.
Los profesionales de la gestión de casos también operan dentro del sector sin fines de lucro y en el gobierno. En el sector de servicios sociales, el software de gestión de casos se utiliza para ayudar a los trabajadores sociales, que a menudo tienen grandes cargas de casos, a priorizar tareas para que las personas vulnerables bajo la supervisión de tribunales o agencias de servicios sociales no sean descuidados. Las agencias de aplicación de la ley también emplean programas de gestión de casos para rastrear y coordinar los esfuerzos en la ubicación de delincuentes y también garantizar que los libertad condicional cumplan con las órdenes judiciales. Un caso puede ser un individuo, un grupo de personas, una entidad legal o entidades, o incluso un recurso natural, como un río contaminado, que requiere un monitoreo y seguimiento continuos por parte de un equipo de individuos o múltiples agencias.
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