¿Cuáles son los diferentes tipos de herramientas de inteligencia competitiva?
Algunas de las herramientas de inteligencia competitiva más útiles incluyen publicaciones de la industria y seguimiento en línea. Estas fuentes pueden proporcionar información sobre los métodos, la popularidad y el efecto general de muchas compañías en el mercado. También pueden proporcionar una instantánea de la industria y revelar qué métodos parecen estar funcionando bien para múltiples competidores.
Leer una serie de publicaciones comerciales generales y específicas de la industria puede ser una forma efectiva de recopilar regularmente información competitiva actual. Las publicaciones periódicas pueden ayudar a una empresa a mantenerse al tanto de los desarrollos en la industria y la economía en general. También pueden proporcionar información sobre competidores, como los nuevos desarrollos, éxitos y luchas que puedan tener. Toda esta información se puede utilizar para hacer pronósticos para la actividad futura de la industria, lo que puede ayudar a los líderes de la compañía a elaborar estrategias.
También hay varios tipos diferentes de herramientas de inteligencia competitiva disponibles en línea. Incluyen sitios web que pueden rastrear el tráfico de un competidor, vincular la popularidad y la cantidad de menciones que una empresa obtiene en línea. También hay herramientas que pueden enviar una alerta cuando se cambia el sitio web de un competidor. Otra herramienta evalúa la legibilidad de un sitio, lo que puede ayudar a los competidores a realizar ajustes en sus propios sitios.
Los motores de búsqueda también tienen herramientas de inteligencia competitiva potencialmente útiles. Los analizadores de palabras clave pueden dar a las empresas una idea de lo que interesa a su base de clientes. También hay herramientas de análisis web que se pueden utilizar para descubrir cómo los clientes buscan lo que quieren.
Las compañías de análisis web recopilan datos que sus clientes proporcionan voluntariamente y luego hacen que la información sea anónima y que esté disponible para que los clientes puedan acceder y analizar la información. Si bien esto no proporciona información sobre todos o posiblemente la mayoría de los competidores, la información tiende a ser precisa porque proviene directamente de la empresa. Los datos recopilados de este tipo de empresa pueden ser más útiles porque son proporcionados por clientes del servicio analítico que tienden a tener muchas de las mismas necesidades de inteligencia competitiva.
Una de las herramientas de inteligencia competitiva más visibles son las redes sociales. Estos sitios a menudo proporcionan la información más actualizada disponible públicamente sobre una empresa. Pueden alertar a los seguidores de nuevos productos y rastrear las ventas y los cambios en la actividad de la empresa. Al rastrear y evaluar los diversos perfiles de los competidores en las redes sociales, una empresa también puede diseñar un plan para crear una presencia en las redes sociales potencialmente más exitosa.
La inteligencia competitiva es todos los diferentes tipos de información que se pueden utilizar para ayudar a los ejecutivos y otros líderes a crear una estrategia comercial. Puede incluir datos sobre competidores, productos y servicios ofrecidos y la actividad del cliente. En general, es cualquier información útil estratégicamente recopilada del entorno empresarial externo.