¿Cuáles son los diferentes tipos de teorías de comportamiento del consumidor?
Las empresas utilizan las teorías de comportamiento del consumidor para optimizar sus estrategias de venta y marketing. Estas teorías tienden a concentrarse en cómo los consumidores gastan dinero, qué los hace gastar más dinero y cómo el gasto de dinero del consumidor debería afectar la planificación y las estrategias practicadas por las empresas. Los diferentes tipos de teorías de comportamiento del consumidor pueden centrarse en las elecciones que los consumidores hacen en función de sus presupuestos, cómo los consumidores toman decisiones para alcanzar el más alto nivel de satisfacción, cómo los consumidores consideran las utilidades y características de los diferentes productos, o qué y cuánto saben los consumidores sobre productos
Una de las teorías de comportamiento del consumidor más comúnmente utilizadas afirma que los consumidores se comportan racionalmente. En otras palabras, los consumidores tienden a querer aprovechar al máximo sus productos mientras gastan la menor cantidad de dinero. Del mismo modo, esta teoría afirma que es poco probable que los consumidores gasten todo su dinero a la vez, dejándolos sin ahorros. En el otro extremo del espectro, los consumidores a menudo no ahorran todo su dinero, un acto que podría obligarlos a vivir sin comprar ni siquiera las necesidades básicas, como alimentos, vivienda y ropa.
Otra teoría importante plantea que los consumidores tienen gustos y preferencias que dictan en qué productos muestran interés. Los expertos en marketing a menudo realizan estudios de consumidores que desglosan en diferentes datos demográficos, como ocupación, edad y ubicación, ya que estos factores contribuyen a las preferencias de los consumidores. El ingreso es otro factor importante en esta teoría, ya que el ingreso es lo que pone un límite al presupuesto del consumidor.
Los precios de los productos a menudo se consideran en una de las teorías de comportamiento del consumidor más utilizadas. En general, las empresas creen que al fijar el precio de sus productos en las sumas más bajas posibles, pueden alentar a los consumidores a comprar más de sus productos. Esto se debe a que los consumidores racionales tienden a comprar productos que les brindan el mayor grado de satisfacción y cuestan la menor suma de dinero.
Las características o utilidades de diferentes productos tienden a cambiar los precios de los productos. Por esta razón, los consumidores intentan combinar características que pueden usar con un precio adicional. Esta teoría puede aplicarse, por ejemplo, a las ventas de automóviles. Un consumidor puede determinar la cantidad adicional que pagaría por un automóvil que tenga características adicionales, como entretenimiento adicional o dispositivos de medios. Un profesional en el departamento de marketing podría tratar de determinar cuánto más puede cobrar la empresa por las funciones de bonificación sin perder ventas.
El impacto del conocimiento en el comportamiento del consumidor es el foco de otra de las teorías del comportamiento del consumidor. Es más probable que los consumidores elijan productos que entiendan o con los que estén familiarizados. La naturaleza de la información también es importante, ya que la mala reputación de una empresa o producto puede influir en un individuo para que compre un producto de la competencia.