¿Cuáles son los diferentes tipos de comunicación comercial electrónica?
La comunicación empresarial electrónica ha tenido un incursión significativo para suplantar la comunicación empresarial tradicional como resultado de la popularidad de Internet. Además de las antiguas alimentos electrónicos de transmisiones de Telex y Facsimile (Fax), ha surgido el intercambio electrónico de datos (EDI) y el correo electrónico. Otros tipos de comunicación comercial electrónica incluyen el protocolo de voz a través del protocolo de Internet (VOIP) y las aplicaciones de comunicación basadas en Internet, como el software de la sala de chat, la mensajería instantánea (IM), la videoconferencia, la virtualización de escritorio y la publicación de sitios web a través de foros, secciones de comentarios e interfaces de redes sociales.
Antes del establecimiento generalizado del acceso a Internet de alta velocidad a nivel de consumidor, las empresas dependían de las máquinas Telex y Fax para transmitir documentos y datos electrónicamente. El sistema Telex utilizó señalización electrónica para enviar mensajes confiables basados en texto, particularmente en transacciones comerciales internacionales. Las máquinas de fax tomaron la transferencia electrónica de DATa un paso más, permitiendo que se envíen reproducciones reales de documentos con la facilidad de hacer una llamada telefónica. Ambos tipos de comunicación empresarial electrónica todavía están en uso en algunas industrias, pero ha habido una transición marcada a formas más nuevas de transmisión de datos que dependen de la conectividad a Internet.
Dos tipos de comunicación comercial electrónica que se han desarrollado como sustitutos del Telex y Fax son EDI y correo electrónico. EDI permite la transferencia de documentos comerciales seguros de computadora a computadora. El correo electrónico es comunicación comercial basada en texto entre partes internas y externas. Estas plataformas de comunicaciones requieren una conexión a Internet para funcionar y se han convertido en partes ubicuas de las operaciones comerciales. El protocolo apropiado de comunicación por correo electrónico, por ejemplo, es tan importante como un sistema telefónico para las empresas de hoy.
voip es otro tipo de comunicación comercial electrónicaEso permite la transmisión de voz a través de Internet. Se ha desarrollado como una opción de bajo costo para las redes tradicionales de intercambio telefónico. Las pequeñas empresas, en particular, pueden usar VOIP para imitar la funcionalidad de una red telefónica avanzada a una fracción del costo al realizar llamadas a través de sus computadoras. Las aplicaciones basadas en texto para la sala de chat y la funcionalidad IM también permiten a las empresas comunicarse con empleados y clientes en tiempo real, sin el retraso que es parte del proceso de correo electrónico. Este tipo de comunicación basada en texto tiene la inmediatez de una llamada telefónica sin la necesidad de que las partes hablen en voz alta.
Otros tipos de comunicación empresarial electrónica permiten a las empresas realizar conferencias a través de Internet. Además, el software de virtualización de escritorio permite a una parte mostrar una presentación en su escritorio que se mostrará simultáneamente a las pantallas de personas en ubicaciones remotas. Quizás una de las formas más generalizadas de comunicación empresarial electrónica queha impactado significativamente las empresas en la era de Internet es el tipo de sitio web basado en texto que publica y comenta que las personas hacen en sitios web de empresas, blogs, foros y sitios de redes sociales. En lugar de que un cliente que escriba una carta para enviar un comentario a una empresa, es más probable que publique ese comentario en algún lugar de Internet en beneficio de la empresa y el público.
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