¿Cuáles son los diferentes tipos de trabajos de gerente general?
Los trabajos de gerente general disponibles varían según la industria. Sin embargo, las tareas requeridas se pueden dividir en cuatro categorías principales: supervisión del personal, gestión de proyectos, resolución de problemas y atención al cliente. Un gerente general generalmente informa a un gerente regional o a alguien en el nivel ejecutivo.
La mayoría de las personas ha trabajado durante al menos 10 años antes de convertirse en gerente general. Este puesto tiene una gran responsabilidad y requiere una combinación de educación y experiencia para lograrlo. La mayoría de los gerentes generales tienen al menos un título universitario o diploma, con mayor frecuencia en negocios, administración, administración o una disciplina relacionada. En algunas industrias, una maestría en administración de empresas (MBA) es un requisito estándar.
Las personas que reportan la mayor satisfacción en los trabajos de gerente general disfrutan de la resolución de problemas y trabajan de forma independiente. El nivel de responsabilidad es bastante alto, junto con el perfil, la compensación y la presión. Tómese el tiempo para asegurarse de que puede cumplir con todos los requisitos del puesto antes de presentar su solicitud.
La supervisión del personal se encuentra entre los trabajos más importantes de los gerentes generales, ya que casi todos los gerentes generales tienen gerentes de departamento que se reportan directamente a ellos. Dependiendo del tamaño de la organización, los gerentes de departamento tienen personal que les reporta. Al trabajar dentro de este tipo de estructura, es importante tener roles claramente definidos, estructura de informes y descripciones de trabajo.
La gestión de proyectos es uno de los muchos trabajos de gerente general requeridos en este rol. Los proyectos grandes pueden incluir cambios en las instalaciones, proyectos de tecnología de la información, reorganización comercial, creación de una nueva línea de productos o inversión en nueva tecnología. Este aspecto del trabajo requiere una combinación de habilidades de comunicación y gestión del tiempo.
La resolución de problemas implica una escucha activa, negociaciones, resolución de conflictos y mediación. Los tipos de conflictos enfrentados en esta posición incluyen disputas entre el personal, problemas con los proveedores y problemas con los clientes. La capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva es una parte clave de este rol.
Con el fin de proporcionar una atención al cliente efectiva, el gerente general es responsable de comunicar el mensaje de servicio al cliente de calidad, estándares mínimos de entrega y otros métodos para trabajar con los clientes. El compromiso con el servicio al cliente a menudo comienza en la parte superior de cualquier organización, y la capacidad de comunicar este compromiso al personal es fundamental para el éxito del departamento o división. Los miembros del personal bien capacitados pueden equilibrar las políticas y prioridades de la compañía con un excelente servicio y soporte al cliente.