¿Cuáles son los diferentes tipos de software de análisis de mercado?
Los profesionales de negocios y ventas realizan análisis de mercado cuando quieren aprender las mejores formas de vender productos en ciertas regiones y a ciertos grupos demográficos. El análisis de mercado también puede ayudar a los profesionales a aprender cómo los economistas predicen el desempeño de ciertas industrias y sobre los comportamientos de las empresas competidoras. La mayoría de los tipos de software de análisis de mercado realizan investigación cualitativa o cuantitativa, aunque los programas más complejos pueden ofrecer funciones que se ajustan a ambas categorías. Cuando el software de análisis de mercado realiza funciones cualitativas, contiene características que permiten a los usuarios explorar diversas opiniones y comportamientos que afectan el éxito de una empresa. El software cuantitativo, por otro lado, es utilizado por profesionales que desean recopilar datos y generar cuadros y gráficos para su análisis.
Un profesional que utiliza software de análisis de mercado con fines cualitativos podría realizar entrevistas con consumidores individuales o con grupos focales. Él o ella también podría distribuir encuestas a miembros de ciertos grupos demográficos. Luego, un usuario de software ingresa datos en un programa para que pueda compartirlos con colegas o acceder a ellos más tarde para realizar un análisis más detallado.
El software de análisis de mercado utilizado con fines cualitativos normalmente tiene la capacidad de almacenar archivos en varios formatos diferentes. Por ejemplo, si un profesional de marketing hace grabaciones de audio de entrevistas que realiza con los clientes, puede cargar esas grabaciones en un programa para su análisis. También es común que los investigadores realicen estudios con software de análisis de mercado. Pueden pedirles a los miembros de un grupo de discusión que discutan productos o servicios en una sala de chat donde se graban todas las discusiones. Los clientes también pueden completar encuestas ingresando respuestas directamente en un programa.
Cuando los profesionales usan software de análisis de mercado para realizar análisis cuantitativos, a menudo es para estudiar datos numéricos. Por ejemplo, los usuarios de software pueden crear gráficos con los que pueden observar cuánto gastan los miembros de un grupo demográfico cada mes. También pueden comparar el rendimiento de sus diferentes productos y servicios.
El software de análisis de mercado cuantitativo a menudo ofrece funciones en tiempo real. Este tipo de software puede rastrear el comportamiento del mercado a medida que cambia. Los profesionales usan este tipo de software cuando quieren aprender cómo cambian las existencias, los productos o el rendimiento general en cortos períodos de tiempo.
Si bien muchos profesionales prefieren el software de análisis de mercado que pueden comprar e instalar, también es común encontrar software como servicio. El software como servicio a menudo es parte de un paquete de computación en la nube. Los usuarios se benefician del software al que pueden acceder desde casi cualquier lugar. Los proveedores de software como servicio a menudo realizan actualizaciones, liberando a los profesionales de marketing de la dependencia de los servicios de tecnología de la información (TI).