¿Cuáles son los diferentes tipos de gestión de ventas y marketing?
La gestión de ventas y marketing describe todas las prácticas que se utilizan para organizar y optimizar los procesos relacionados con el aumento de los beneficios al atraer nuevos clientes y mantener los existentes. Este tipo de gestión ocurre en cualquier industria donde las organizaciones dependen de la venta de bienes y servicios. Algunos de los tipos más comunes de gestión de ventas y marketing son la gestión de proyectos y la gestión organizativa. El marketing y las ventas en Internet a menudo requieren un estilo de gestión diferente.
La gestión de proyectos se practica cuando un producto en particular está a punto de ser introducido en un mercado. Un profesional de gestión de ventas y marketing normalmente basa la estrategia en la investigación de mercado. Esta investigación proporciona información sobre la demanda de una base de clientes potenciales, así como las necesidades de precios y la ubicación competitiva de un negocio dentro de una industria.
Un gerente puede utilizar la investigación de mercado para dirigir campañas de marketing. Él o ella puede diseñar una campaña que hable con ciertos datos demográficos que puedan estar interesados en un producto. Del mismo modo, la información sobre los niveles de ingresos y ubicaciones de los clientes puede ayudar al gerente a determinar a qué precios deben venderse los artículos. El precio también puede determinarse por los precios ofrecidos por empresas competitivas. Por ejemplo, para atraer más clientes que un competidor, una empresa podría vender un producto similar a un precio más bajo.
La gestión organizacional es un tipo de gestión de ventas y marketing que se produce a nivel ejecutivo. En este contexto, un ejecutivo de marketing podría planificar un enfoque en el cliente, que puede dictar factores como la imagen pública de una empresa. Normalmente es deber de un ejecutivo de marketing difundir este mensaje a los miembros de los departamentos de ventas y marketing. Un ejecutivo de marketing también puede ser responsable de conducir las relaciones públicas con los medios de comunicación, como la televisión y la radio.
La marca puede ser una gran parte de la gestión organizacional. Una marca es un logotipo o una estética que ayuda a definir la personalidad de una empresa. Los ejecutivos de marketing que deciden sobre las marcas pueden basar el aspecto y el estilo de una marca en las impresiones obtenidas de la investigación de mercado.
Muchos expertos consideran que la gestión de ventas y marketing en Internet es una categoría distinta de los mercados de gestión. Si bien los gerentes de proyecto y los gerentes organizacionales de grandes empresas pueden incorporar Internet en grandes campañas publicitarias, muchas empresas más pequeñas operan únicamente en línea. Es posible que estas empresas necesiten enfocarse en estrategias que usen redes sociales y videos en línea. Un gerente de ventas y marketing en este contexto podría ser responsable de crear blogs e identidades de redes sociales, así como de comprar anuncios en páginas web.