¿Cuáles son los diferentes tipos de software de la industria de servicios?
Algunos de los tipos más comunes de software de la industria de servicios son programas que permiten a los gerentes crear cronogramas, o aquellos que ayudan a los gerentes a organizar pedidos y listas de suministros. La industria de servicios abarca todas las empresas que proporcionan bienes y servicios para los clientes. Las empresas de la industria de servicios normalmente no participan en la fabricación de productos. El software de la industria de servicios es cualquier programa de computadora que ayuda a un profesional de servicios a administrar de manera más efectiva las operaciones diarias. Se puede acceder a algunos programas de código abierto en línea de forma gratuita, mientras que otros tipos de software se deben comprar o acceder por una tarifa.
Una función común del software de la industria de servicios es ayudar a los gerentes a preparar horarios de trabajo para los empleados. El software de la industria de restaurantes, por ejemplo, podría permitir a los gerentes hacer coincidir la disponibilidad de los miembros del personal con los turnos que los gerentes deben completar. Los usuarios de software también pueden tener la capacidad de designar algunos turnos como más ocupados que otros.
También es común que el software de la industria de servicios permita a los usuarios administrar listas de pedidos. Los gerentes pueden realizar un seguimiento del inventario y el equipo y recibir alertas cuando el stock es bajo. Algunos programas pueden incluir interfaces en las cuales los gerentes pueden hacer pedidos directamente a proveedores y vendedores.
El software de la industria de servicios también puede conectar administradores de servicios con sus clientes. Por ejemplo, un gerente puede poner una interfaz de cliente en Internet. Los clientes pueden realizar pedidos a través de una interfaz en línea que luego se transporta automáticamente a la red de una empresa de servicios.
Las empresas más pequeñas en la industria de servicios podrían beneficiarse del uso de software a pedido. Este modelo de software de la industria de servicios permite a los gerentes acceder a los programas desde un sitio web anfitrión. Los usuarios normalmente pagan una tarifa de suscripción. Este modelo puede ser menos costoso que tener un software. Las empresas que no tienen departamentos internos de Tecnología de la Información (TI) pueden beneficiarse de las actualizaciones automáticas incluidas en la mayoría de los modelos de software a pedido.
El software de código abierto es una opción común para los gerentes de la industria de servicios que tienen necesidades menos complicadas. Se puede acceder a estos programas de forma gratuita y tienden a ofrecer a los usuarios funciones básicas. Este tipo de software también es preferido por los gerentes que desean probar diferentes modelos antes de comprometerse con uno.
Las organizaciones más grandes a menudo prefieren comprar software que es complejo y que puede admitir una cantidad de usuarios diferentes al mismo tiempo. En estos casos, las organizaciones pueden tener sus propios departamentos de TI responsables de actualizar la seguridad y otras características. Los gerentes que eligen comprar software a menudo eligen programas diseñados para una industria específica. Por ejemplo, un gerente de hotel puede elegir el software de la industria hotelera que está diseñado para realizar un seguimiento de las reservas.