¿Cuáles son los diferentes tipos de investigación de encuestas?
Una forma común de desglosar los tipos de investigación de encuestas es observar la forma en que se realiza la encuesta. Las encuestas se pueden administrar en papel, oral o electrónicamente. El formato depende de lo que desee el comisionado de la encuesta y el precio o el tiempo que están dispuestos a gastar. Algunos tipos de encuestas pueden obtener una mejor tasa de respuesta que otras y, por lo tanto, tener en cuenta el proceso de toma de decisiones.
Las encuestas en papel son muy populares, especialmente cuando se realizan una investigación de mercado donde se pueden entregar los formularios en lugar de enviar por correo. A menudo, una encuesta en papel proporcionará una lista de respuestas de opción múltiple. En algunos casos, pueden pedirle al encuestado que también complete respuestas cortas a una serie de preguntas. A menudo se prefieren las respuestas de opción múltiple porque son más fáciles de procesar.
Tarjetas de comentarios en los restaurantes y el censo estadounidense son dos formas comunes de encuestas de papel. Aunque las tarjetas de comentarios proporcionan un lugar para una queja u observación específica, también son valiosas para recolectarinformación sobre un restaurante en particular y el sistema en su conjunto. Aquí es donde proporcionan un verdadero valor a la empresa. La encuesta del censo de EE. UU. Es otra encuesta en papel bien conocida, pero solo se realiza una vez por década. Las encuestas en papel son baratas, pero las tasas de respuesta a menudo son muy pobres, especialmente si no se ofrecen incentivos a los encuestados.
La investigación de encuestas electrónicas se realiza a través de dos medios principales, Internet y el teléfono. Las encuestas telefónicas se consideran electrónicas si en realidad no involucran ningún contacto humano a humano. Más bien, un sistema de voz hace la llamada e interactúa con el individuo en el otro extremo de la línea. El encuestado responde generalmente presionando un número de tono táctil en la almohadilla de marcación del teléfono.
La investigación de encuestas en línea ofrece una encuesta impresa en forma electrónica. La interfaz utilizada es a menudo un enfoque simple de apuntar y hacer clic, con el cual los usuarios de Internet ya estánmuy familiar. Las encuestas en línea y telefónicas pueden ofrecer la flexibilidad para cambiar la siguiente pregunta basada en la respuesta del encuestado. La utilización de esta estrategia ofrece la oportunidad de una imagen más completa.
La investigación de la encuesta oral implica el uso de una persona en vivo para administrar preguntas a otra persona. Esto se puede hacer en persona o por teléfono. Los resultados pueden registrarse en un formulario de papel o utilizando un dispositivo electrónico de algún tipo. Algunos beneficios para la investigación de encuestas orales incluyen el hecho de que el topógrafo tiene la capacidad de buscar más encuestados y puede aclarar preguntas, si es necesario. Además, como las encuestas en línea, las preguntas pueden ajustarse al encuestado en función de las respuestas recibidas.
A menudo, se utiliza una combinación de métodos de investigación de encuestas. Por ejemplo, un partido político puede usar estudios telefónicos, internet y cara a cara para tener una idea del clima político. El uso de más de un método representa la oportunidad de obtener una amplia variedad de opiniones de personas. MientrasEsto puede ser efectivo, el tiempo y el costo de múltiples métodos pueden ser prohibitivos para algunas organizaciones.