¿Cuáles son las diferentes formas de realizar la investigación del comportamiento del consumidor?
La investigación del comportamiento del consumidor permite a una empresa recopilar datos del consumidor para uso comercial. Los datos pueden ayudar a una empresa a comercializar sus productos, establecer políticas públicas para aumentar la conciencia del consumidor, informar a los consumidores o simplemente aprender sobre el consumo individual. Las dos formas principales de realizar la investigación del comportamiento del consumidor son las estrategias primarias y secundarias. Los métodos primarios incluyen encuestas, grupos focales, investigación en línea o datos del escáner. Los métodos secundarios utilizan datos de investigación recopilados por otras compañías para el proceso de investigación del comportamiento.
Las encuestas podrían enviarse a los consumidores a través del correo o realizar por teléfono, a través de entrevistas en persona o mediante métodos en línea. Esto permite información directa directamente de cada consumidor que compra o comprará un producto. Estas opciones pueden ser más fáciles de preparar y menos costosas. Las empresas pueden seleccionar su método en función del costo y cuál permite los datos más precisos posibles. Los métodos de conmutación también es posible debido a los Estados Unidos únicosE de estos métodos.
Los grupos focales típicamente son el siguiente paso en los métodos de investigación del comportamiento del consumidor. Las empresas pueden seleccionar a algunas personas para entrar y discutir bienes o servicios. Esto permite comentarios y comentarios inmediatos, pero a menudo es más costoso y lleva tiempo organizarse. Además, la mayoría de las empresas usan tamaños de muestra más pequeños debido al costo involucrado con este método. Intentar hacer declaraciones grandes y generalizadas de un grupo tan pequeño también es imposible, lo cual es un inconveniente significativo para este método.
La investigación en línea se ha vuelto más común con las nuevas opciones de software. La investigación del comportamiento del consumidor puede recopilar datos de los motores de búsqueda o usar preguntas directas para la recopilación de información. Aunque es menos costoso que otros métodos, hay dos inconvenientes significativos. Primero, este proceso permite solo una recopilación de información específica y poco o ningún retroalimentación de COnsumers. En segundo lugar, los consumidores que no compran compras en línea o no tienen los conocimientos técnicos para completar las encuestas de Internet no se incluirán en el grupo.
Los datos del escáner son un método más antiguo para recopilar información basada en la investigación del comportamiento del consumidor. A medida que los clientes realizan compras o usan cupones, las tiendas minoristas a menudo usan escáneres electrónicos para leer códigos de barras. Las empresas pueden recopilar esta información y aprender sobre qué productos se compran más comúnmente en una región o con otros productos. Un problema con este método es que la compañía limita sus datos a los bienes comprados por los consumidores. Además, no hay comentarios, comentarios u otros datos recopilados fuera de los productos comprados por los consumidores, lo que hace que este sea un proceso de investigación potencialmente poco informativo.