¿Cuáles son las diferentes formas de mejorar la comunicación empresarial?
El desarrollo de habilidades de escucha, claridad, lenguaje corporal apropiado y la capacidad de hablar a los intereses de la audiencia son formas efectivas de mejorar la comunicación empresarial. Las tareas en el lugar de trabajo generalmente requieren comunicación verbal y escrita, incluida una dependencia cada vez mayor del correo electrónico. Además de las habilidades mencionadas anteriormente, la buena estructura de las oraciones, la sinceridad y la flexibilidad del lenguaje pueden ser importantes en la comunicación escrita y oral para establecer una buena relación y evitar posibles confusiones. Con interacciones cara a cara, el lenguaje corporal abierto, un tono de voz tranquilo y la capacidad de transmitir un interés sincero son técnicas cruciales.
La base de las habilidades de comunicación es la capacidad de escuchar a la otra persona y comprender lo que está tratando de decir. Demostrar la capacidad de discernir cómo se siente la otra persona y lo que puede estar implicando es una de las mejores formas de mejorar la comunicación empresarial. Desarrollar habilidades de escucha a menudo significa aprender a permanecer en silencio mientras la otra persona habla, recordar escuchar las palabras clave y el tono de voz, y hacer preguntas. Parte de ser un buen oyente también implica repetir los puntos principales expresados por la otra persona y reconocer sus preocupaciones.
Con la comunicación comercial por escrito, se pueden hacer mejoras al intentar lograr el equilibrio adecuado entre ser objetivo y ser agradable. Si bien es más favorable presentar un comportamiento profesional, es más probable que la comunicación escrita se interprete favorablemente si el idioma no es extremadamente formal. Para mejorar la comunicación empresarial, los mensajes de correo electrónico se pueden escribir con una estructura de oración concisa que utiliza un estilo parecido a una conversación informal.
Aprender a mostrar el lenguaje corporal abierto puede ser otra forma importante de mejorar la comunicación empresarial. En la mayoría de las interacciones cara a cara, independientemente de lo que se diga realmente, es menos probable que el oyente tenga una impresión favorable del hablante si su expresión facial parece indicar desinterés o disgusto. La postura y la postura también pueden desempeñar un papel importante en el desarrollo de un lenguaje corporal efectivo, además de establecer un contacto visual adecuado. Cuando se sientan durante una reunión, algunas personas expresan interés y compromiso inclinándose ligeramente hacia adelante y haciendo movimientos leves con las manos mientras hablan.
Ser capaz de dirigirse a la audiencia de manera directa también es una buena manera de mejorar la comunicación empresarial. La comunicación escrita y verbal puede estar destinada a un destinatario interno o externo y el idioma debe dirigirse a él por su nombre, si es posible. En muchos casos, puede ser más apropiado usar un lenguaje en segunda persona para crear una sensación y un tono más activos y directos. Para el autor o el orador, también puede ser más efectivo referirse a sí mismo en primera persona.