¿Cuáles son los principales tipos de operaciones de back office?
Las empresas grandes y pequeñas requieren que los empleados se encarguen de las operaciones de back office para que estas empresas puedan funcionar. Los principales tipos de estas operaciones incluyen contabilidad, recursos humanos, servicios de tecnología de Internet, servicio al cliente, gestión de datos e investigación y desarrollo. Estos tipos de operaciones se denominan "back office" porque solían completarse en la parte posterior de una oficina, fuera de la vista de los clientes. Hoy en día, las operaciones de back office se pueden completar en el sitio, en instalaciones separadas o subcontratadas a empresas que se especializan en trabajo de back office.
Una de las tareas tratadas por el personal de back office es la administración de los recursos financieros de una empresa. Las operaciones financieras de back office incluyen una variedad de tareas diferentes, que incluyen contabilidad y contabilidad, presupuesto, inversión y adquisición de capital adicional para una empresa que lo utilice. Algunos de estos trabajos se contratan con frecuencia a contratistas independientes o empresas especializadas, aunque muchos grandes corporadoresLas raciones mantienen a su propio personal de expertos financieros.
Los servicios de tecnología de Internet son una operación back office que se ha vuelto vital en el siglo XXI. Los especialistas en este campo mantienen cualquier servidor en la propiedad y se aseguran de que los empleados puedan permanecer conectados a Internet en todo momento. También pueden mantener sitios web, software, bases de datos y cualquier información que la compañía haya hecho electrónica.
Aunque los representantes de servicio al cliente trabajan directamente con los clientes, estos puestos todavía se consideran operaciones de back office. Estos empleados hablan con clientes por teléfono o Internet y generalmente se les encarga de ayudar a los clientes a resolver los problemas que tienen con los productos o servicios de la compañía. A menudo, estos servicios se subcontratan a empresas back oficinas que se especializan en centros de llamadas.
La investigación y el desarrollo son otra back office comúnoperación. Las personas que trabajan en estos trabajos pueden ser científicos, tecnólogos, ingenieros u otros profesionales que pueden crear nuevos productos e ideas y crear prototipos de ellos. Este trabajo es diferente a la fabricación, que es otra de las operaciones back office, ya que el equipo de investigación y desarrollo no produce productos listos para el público.
Otro de los tipos de operaciones de back office que se ven en casi todas las empresas son los recursos humanos. Las personas en estos puestos tratan con la gestión de otros empleados y manejan la nómina. También pueden ayudar a resolver problemas que surgen entre los empleados, ayudando al negocio a funcionar sin problemas y eficientemente.