¿Qué significa "misión crítica"?
"Misión crítica" es un término que se utiliza para describir situaciones en las que se produce algún tipo de interrupción de la actividad que tiene el potencial de cerrar una operación comercial. Esencialmente, si se producen ciertos eventos que involucran la falla del software o el equipo, o si ocurre algún tipo de desastre natural que hace que una instalación comercial no pueda funcionar, esto podría tener un efecto paralizante en la empresa, haciéndolo imposible para la empresa. para perseguir su misión. Gran parte de la actividad de gestión de crisis dentro de la operación de una empresa se dedica a identificar escenarios que podrían ser de misión crítica y desarrollar formas de minimizar el impacto de esos eventos.
Una de las formas más fáciles de comprender una situación crítica de misión es considerar la operación de un restaurante. La clave para la operación continua de ese modelo de negocio es una cocina totalmente funcional. En caso de que la fuente de alimentación de la cocina se apague por alguna razón, esto significa que los hornos no funcionarán y los refrigeradores y refrigeradores también dejarán de funcionar. Como resultado, el restaurante no podrá preparar comidas y tendrá que cerrar. Esto resulta en una pérdida de ingresos que podría paralizar el negocio, especialmente si no es posible reabrir el restaurante por varios días hábiles.
Para hacer frente a situaciones de misión crítica, muchas empresas prepararán planes de contingencia que ayuden a proporcionar protección para la operación de la compañía. Algunos de estos pueden tener que ver con la creación de procedimientos que permitan que el negocio continúe operando incluso ante fallas importantes en el equipo o el software. Por ejemplo, una empresa puede incluir uno o dos servidores de respaldo en el servidor principal de su red para mantener la funcionalidad en caso de que el servidor principal falle. En el caso del restaurante, la inclusión de fuentes de energía de respaldo que podrían usarse para proporcionar energía a la cocina durante un corte de energía significaría no solo la capacidad de continuar sirviendo a los clientes sino también proteger el inventario de alimentos para que no se estropee.
La gama de medidas utilizadas para gestionar eventos de misión crítica variará, según la naturaleza del negocio y qué tipo de eventos podrían impedir con éxito que la empresa continúe funcionando. Junto con las medidas que ayudan a superar los asuntos que interrumpen la operación diaria, la gama de estrategias de gestión de crisis también puede incluir protección de seguro que se aplica a eventos fuera del control del propietario del negocio, como los desastres naturales. Incluso si los eventos críticos de la misión conducen a un cierre temporal de la instalación, las medidas de contingencia permiten reanudar la actividad lo antes posible y aumentan las posibilidades de que el negocio sobreviva a la crisis.