¿Qué significa "conciencia de la mente superior"?
La "conciencia de la mente superior" es un concepto de marketing centrado en la teoría de que los consumidores comprarán productos basados en el conocimiento de una determinada empresa. Como resultado, los especialistas en marketing deben hacer todo lo que esté en su poder para colocar a sus compañías dentro de las mentes de los consumidores para afectar las decisiones de compra. Lograr la "conciencia superior", o TOMA, requiere esfuerzos constantes de comunicación por parte de las empresas a través de varios canales de comercialización. Esto también requiere que estas compañías brinden a los consumidores información relevante para ayudar en el proceso de toma de decisiones sin convertirse en molestias.
Es extremadamente difícil para las empresas destacarse en el mercado moderno. No solo hay empresas aparentemente ilimitadas en todas y cada una de las industrias, sino que también hay una gran variedad de vías de comercialización entre las cuales las empresas pueden elegir ponerse en contacto con sus bases de clientes. Si bien todo esto puede ser abrumador, es probable que una empresa que logra causar una impresión en un cliente permanezca en la imagen de ese cliente cada vez que se toman decisiones de compra. Ese es el concepto clave detrás de la "conciencia superior de la mente".
Al tratar de llegar a los consumidores y alcanzar la "conciencia de la mente superior", los especialistas en marketing deben esencialmente crear espacio en el cerebro de sus consumidores. Para hacer esto, deben entender que el proceso de toma de decisiones para las compras rara vez es instantáneo. Los consumidores a menudo se toman su tiempo para tomar sus decisiones. Los especialistas en marketing deben estar listos para proporcionar información útil sobre lo que sus empresas tienen para ofrecer en cada paso de ese proceso.
Para asegurarse de que se cultive la "conciencia superior", los especialistas en marketing deben permanecer en contacto constante con los consumidores sin convertirse en plagas. Esto requiere cambiar las estrategias en diferentes momentos del proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, un vendedor puede elegir diferentes caminos hacia la base de clientes siguiendo una campaña de publicidad televisiva con una explosión de correo electrónico. Otra forma de lograr la diversidad es transmitir un mensaje diferente cada vez que se hace un esfuerzo para involucrar a los consumidores, para que la comunicación no se vuelva obsoleta.
La marca es otro concepto importante en la "conciencia superior de la mente". Si un consumidor tiene que tomar una decisión entre muchas posibles alternativas, lo más probable es que recurra a una marca conocida y confiable. Los especialistas en marketing son conscientes de este hecho y se concentran en lograr mensajes de marca consistentes sin importar cuál sea la campaña de marketing actual. De esa manera, a los consumidores a menudo se les recuerda acerca de la compañía y siempre tienen esa compañía dentro de sus cabezas cuando llega el momento de tomar una decisión.