¿Qué hace la mejor oficina de negocios?
La mejor oficina de negocios (BBB) es una entidad sin fines de lucro que se refiere a promover buenas prácticas comerciales y compartir información sobre entidades comerciales con los consumidores. Varias divisiones y franquicias de la mejor oficina de negocios operan en diferentes regiones de los Estados Unidos y Canadá. Estos atuendos regionales pertenecen a las oficinas del Consejo de Better Business (CBBB) que proporciona información a los consumidores sobre entidades comerciales que operan en el continente norteamericano. Existen organizaciones similares, aunque diferentes tituladas, en otras naciones, incluidas Australia y el Reino Unido.
Forerunners a la mejor oficina de negocios surgió en varias partes de América del Norte a principios del siglo XX. Estas organizaciones recopilaron información sobre disputas comerciales, mala gestión corporativa y prácticas comerciales poco éticas. En 1970, muchas de las entidades regionales se unieron para formar el CBBB. Consumidores que están pensando en comprar bienes o servicios deUna empresa en particular puede buscar en el directorio en línea de la oficina local para obtener información sobre estos negocios. Los registros de quejas anteriores y retiros de productos se ponen fácilmente disponibles para que los consumidores puedan tomar decisiones informadas.
Las empresas y los grupos sin fines de lucro pueden registrarse en la oficina. Representantes de la Oficina local recopilan información sobre estas entidades, hablan con los dueños de negocios y revisan cualquier queja de los consumidores anteriores. Las entidades que defienden los estándares éticos que la Oficina se esfuerza por mantener puede convertirse en miembros acreditados de la mejor oficina de negocios. Muchos consumidores prefieren tratar con empresas acreditadas de la Oficina y algunas personas tienden a evitar trabajar con empresas que no son miembros de la organización.
Las divisiones locales de la oficina emiten regularmente alertas de los consumidores que detallan los casos de fraude en curso que involucran empresas penales que MasquErade como negocios legítimos. Además, estas organizaciones emiten panfletos de información que brindan a los consumidores asesoramiento sobre asuntos como gestión financiera, preparación universitaria y planificación de jubilación. Muchos estafadores y empresarios poco éticos intentan aprovechar a los consumidores que están tomando decisiones financieras importantes. Por lo tanto, la mejor oficina de negocios alerta a los consumidores sobre el tipo de banderas rojas que generalmente acompañan estafas y esquemas fraudulentos.
Cuando la oficina recibe una queja del consumidor, envía detalles del problema al negocio en el centro de la disputa. El negocio tiene la oportunidad de resolver el asunto o responder a la queja. Si la empresa no resuelve satisfactoriamente la disputa, puede perder su mejor acreditación de la Oficina de Negocios. Además, los detalles de la disputa inestable se pueden publicar en el sitio web de la oficina. Por razones legales, la Oficina no recopila información ni investiga los informes relacionados con el consumodisputas de ER que ya han resultado en acciones judiciales.