¿Qué factores afectan el costo de ERP?
Un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) es una aplicación informática especialmente integrada en las empresas. Si bien los sistemas ERP suelen ser beneficiosos para una empresa, el costo de la implementación y el uso continuo de ERP puede variar, dependiendo de varios factores. Por ejemplo, el proveedor de ERP, el tamaño de la empresa, el número de módulos y usuarios de ERP y el servicio al cliente o soporte técnico son solo algunos factores aplicables. Afortunadamente, existen varios proveedores de ERP que permiten a las empresas comprar ofertas y contratar trabajo con proveedores que pueden ayudar a mitigar estos factores.
Los proveedores de ERP tienen diferentes enfoques para sus sistemas. El costo de las aplicaciones ERP depende del sistema principal, que generalmente incluye recursos humanos, finanzas, distribución y gestión de productos. Estos módulos básicos pueden cubrir gran parte de las operaciones estándar de una empresa. El uso de solo estas aplicaciones reducirá el costo del sistema ERP de una empresa. Las empresas pueden discutir estos módulos con los proveedores y ver si sus redes troncales ERP son las mismas, o si ofrecen algunos módulos o aplicaciones diferentes.
El costo de ERP también depende del tamaño de una empresa. Por ejemplo, las compañías con múltiples ubicaciones necesitarán un sistema basado en Internet para transferir información electrónicamente. Esto crea la necesidad de seguridad en aplicaciones basadas en web e intranets de la empresa. Los servidores, computadoras personales, licencias digitales y otros artículos pueden aumentar los costos al implementar sistemas ERP. Múltiples ubicaciones también pueden resultar en el hardware de la computadora necesario en cada ubicación, lo que aumenta el costo inicial y los costos de mantenimiento futuros para los sistemas ERP.
El número de módulos en uso por un sistema ERP también puede afectar los costos. Agregar módulos para manejar los datos de fabricación, las operaciones de la cadena de suministro de información de compras y la gestión de productos pueden agregarse al costo o al ERP. Si bien estos módulos pueden agregar valor a la empresa, aumentan los costos a medida que se necesitan más aplicaciones de hardware y software para ejecutar estos módulos. También brindan más oportunidades de mano de obra especializada para ejecutar estos módulos en las áreas específicas de la empresa. Además, el aumento de los módulos puede llevar a que más personas necesiten acceso al sistema ERP. Esto aumenta el costo de ERP si el proveedor de software requiere que las compañías paguen un precio basado en la cantidad de usuarios que acceden al sistema.
Los sistemas ERP no suelen ser un gasto comercial único. El costo del ERP continuará a perpetuidad a partir del servicio al cliente, el soporte técnico y las actualizaciones. Las empresas deben determinar si el contrato inicial de ERP incluye algunos de estos de forma gratuita durante los primeros años o si la empresa debe pagar por el soporte. Algunos proveedores pueden incluir un paquete de servicio al cliente con el costo de implementación inicial, aliviando las tarifas de soporte durante unos años antes de que la empresa deba pagar por el soporte y el servicio.