¿Qué sucede en una conferencia BPO?
Una conferencia de outsourcing de procesos comerciales (BPO) presenta información que es interesante para las empresas que buscan externalizar partes de sus operaciones y reúne a los compradores y vendedores de servicios en un mercado abierto. Hay varios de estos tipos de conferencias que tienen lugar en todo el mundo. Algunos están organizados por grupos comerciales que promueven la subcontratación, y otros por agencias gubernamentales que buscan ensalzar las virtudes de los negocios y el mercado laboral de su país y explican el procedimiento para que las empresas extranjeras establezcan una tienda.
operativamente, una conferencia BPO funciona como cualquier otra conferencia comercial. El evento se lleva a cabo en un centro de convenciones u otro gran espacio de reunión y exposición. Los organizadores de la conferencia organizan varios tipos de recursos relacionados con la industria de outsourcing para converger en un solo lugar. La conferencia se comercializa a empresas interesadas en explorar opciones de outsourcing, generalmente en el transcurso de un año. Las partes interesadas se registran parael evento de antemano y pasar un promedio o dos o tres días involucrado en una pizarra de actividades organizadas una vez que llegan.
La industria de outsourcing bajo el paradigma económico mundial del Nuevo Mundo que ha abierto los mercados laborales en los países en desarrollo a través de avances tecnológicos y el acceso a Internet sigue siendo algo incipiente. Es solo en la primera década del siglo XXI que se han desarrollado algunos de los proyectos de BPO más innovadores y la subcontratación en alta mar ha madurado hasta un punto en el que se pueden determinar los impactos reales. En consecuencia, una conferencia BPO a menudo se centra en presentaciones de expertos y ejemplos de implementación que sirven para educar a los asistentes sobre lo que funciona y no en la subcontratación.
Una conferencia BPO típica tiene un experto en la industria que ofrece un discurso de apertura para abrir el evento. Sigue una agenda de presentaciones y talleres que se centra en estrategias y operacionesProblemas ortales en la subcontratación, a menudo mediante el uso de estudios de casos y testimonios. A menudo se alienta a los participantes a compartir sus experiencias y hacer preguntas. Después de las sesiones de información formal, hay recepciones de redes que alientan a los participantes a interactuar con colegas y hacer conexiones valiosas.
La parte más importante de la conferencia BPO, tal vez, es el mercado comercial. Los proveedores de BPO están invitados a presentar sus servicios e interactuar con los participantes como parte del programa. Por ejemplo, una conferencia popular organiza proveedores de BPO en pabellones por país, por lo que si una empresa quiere externalizar a la India, por ejemplo, todas las opciones se agrupan. Esto facilita que una empresa recopile información de una variedad de proveedores de servicios, compare las ofertas y haga preguntas a la vez.