¿Qué sucede en una oficina principal dental?
Una oficina principal dental es el centro administrativo y comercial de una práctica dental. Dependiendo del tamaño de la práctica y el número de sus empleados, las actividades en la oficina principal dental van desde la programación de citas hasta el procesamiento de reclamos de seguro. Los empleados en una oficina principal dental suelen ser personal administrativo, aunque algunos pueden tener capacitación o certificación adicional en el procesamiento de reclamos de seguros o la administración del consultorio dental. En pequeñas prácticas, un dentista puede confiar en un asistente higienista o dental para administrar parte del trabajo administrativo.
dentistas e higienistas dentales cuidan la salud bucal de sus pacientes. Si bien gran parte de su actividad tiene lugar en el back office y las habitaciones establecidas para el tratamiento privado de los pacientes, una práctica dental también es un negocio. El personal de la oficina principal generalmente administra gran parte de un negocio dental, aunque en algunos casos un dentista también puede contratar algunos aspectos de la administración, como el procesamiento de InsuranCE afirma o la preparación de transcripciones, a proveedores externos.
El personal dental de la oficina principal es típicamente el primer punto de contacto para pacientes dentales nuevos y que regresan. Los pacientes generalmente primero deben comunicarse con la recepcionista o gerente de la oficina para programar una cita. Se puede pedir a nuevos pacientes que envíen información de seguro en el momento en que programen una cita para que un especialista en seguros pueda verificar la cobertura. Una vez que el paciente llegue al consultorio, el personal dental de la oficina principal probablemente manejará el check-in del paciente. El personal de la oficina también mantendrá el área de espera del paciente.
Muchos dentistas aún reciben el pago directamente de los clientes por servicios, por lo que al menos un miembro del personal puede ser responsable de mantener los registros financieros y la facturación de clientes. Esta actividad puede combinarse con la responsabilidad de gestionar los problemas de seguro, aunque eso no es cierto en cada dental defice. En grandes prácticas, el personal de la oficina principal puede estar activo en la generación de nuevos negocios para la práctica a través de diversos esfuerzos de marketing, incluidas las promociones de correo directo.
Otras tareas del personal de recepción pueden ser interactuar con proveedores y proveedores. Por ejemplo, se le puede pedir a un gerente de la oficina principal que sea la persona de contacto para propietarios y trabajadores de mantenimiento. Él o ella también puede ser responsable de comprar suministros para el consultorio, incluido el equipo dental. El personal de la oficina principal puede estar a cargo de completar, mantener y transferir archivos y registros de pacientes. Si el dentista acepta un seguro, alguien en la oficina principal dental generalmente será responsable de procesar reclamos de seguro y educar a los pacientes sobre sus beneficios de seguro.