¿Qué sucede en una back office de seguros?

Las compañías de seguros generan ingresos vendiendo una variedad de pólizas de seguro y anualidades a consumidores y clientes comerciales. Los empleados que suscriben políticas y procesan reclamos trabajan en el back office de seguros. La mayoría de los empleados de una compañía de seguros son trabajadores de Back Office.

Los productos de seguros diferentes son desarrollados en el back office por los actuarios que estudian datos estadísticos relacionados con las tasas de mortalidad y los factores de riesgo y que usan estos datos a los productos de seguros de precio para que la compañía pueda esperar generar ganancias sin enfrentar niveles de riesgo indebados. Los desarrolladores de productos también deciden cuánto riesgo puede permitirse la empresa en relación con diferentes tipos de aseguraciones, como propietarios de viviendas, propietarios de automóviles o personas que buscan cobertura de seguro de vida. Los ejecutivos en el back office de seguros supervisan el desarrollo del producto y preparan informes para los accionistas que detallan los planes y las proyecciones de ganancias de la Compañía.

Los agentes de ventas presentan un seguroSolicitudes a suscriptores que trabajan en el back office de seguros. Los suscriptores revisan la información personal del solicitante y determinan si el solicitante cumple con las pautas de elegibilidad de la compañía de seguros. Los suscriptores pueden optar por elevar los niveles de prima para las personas que se consideran aseguradas de alto riesgo, y el asegurador también puede rechazar las aplicaciones si las personas exponen a la empresa a altos niveles de riesgo.

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Los titulares de pólizas generalmente realizan pagos de primas mensuales o anuales, y estos pagos son procesados ​​por empleados en el back office de seguros. Los empleados pueden finalizar las políticas si las aseguraciones no pagan las primas a tiempo. Los empleados de seguros también se ponen en contacto con terceros, como talleres de reparación de automóviles, hospitales y compañías hipotecarias, a fin de procesar pagos.

Las reclamaciones son procesadas en el back office por empleados que deben determinar si la empresa tiene la responsabilidad de resolver el CLAEstoy bajo los términos del contrato del asegurador. Los empleados deben desembolsar cheques a los reclamantes y titulares de gravamen que tengan reclamos sobre propiedad asegurada, como vehículos o bienes raíces. Un empleado de reclamos también tiene que dar su consentimiento antes de que un contratista pueda llevar a cabo trabajo en una propiedad asegurada. En algunos casos, los empleados contactan a los proveedores para encontrar el precio más bajo para los trabajos de reparación en vehículos o viviendas para minimizar el pago de la firma de seguros.

Algunos accidentes que involucran propiedad asegurada dan como resultado disputas legales. En consecuencia, la mayoría de las firmas de seguros emplean abogados que trabajan en el back office y negocian con abogados que representan a otras partes para mantener bajos los costos al resolver disputas fuera de los tribunales. Los abogados del personal también brindan a los empleados de reclamos asesoramiento legal relacionado con el establecimiento de reclamos. En general, los abogados, los empleados y los suscriptores realizan la mayoría de las operaciones diarias de la firma de seguros.