¿Qué sucede en una oficina administrativa de seguros?
Las compañías de seguros generan ingresos vendiendo una variedad de pólizas de seguro y anualidades a consumidores y clientes comerciales. Los empleados que suscriben pólizas y procesan reclamos trabajan en la oficina administrativa de seguros. La mayoría de los empleados de una compañía de seguros son trabajadores administrativos.
Los actuarios desarrollan diferentes productos de seguros en la oficina administrativa que estudian los datos estadísticos relacionados con las tasas de mortalidad y los factores de riesgo y que usan estos datos para fijar el precio de los productos de seguros, de modo que la compañía pueda esperar generar ganancias de manera confiable sin enfrentar niveles de riesgo indebidos. Los desarrolladores de productos también deciden cuánto riesgo puede aceptar la compañía en relación con los diferentes tipos de asegurados, como propietarios de viviendas, propietarios de automóviles o personas que buscan cobertura de seguro de vida. Los ejecutivos de la oficina administrativa de seguros supervisan el desarrollo del producto y preparan informes para los accionistas que detallan los planes y las proyecciones de ganancias de la compañía.
Los agentes de ventas envían las solicitudes de seguro a los aseguradores que trabajan en la oficina administrativa de seguros. Los aseguradores revisan la información personal del solicitante y determinan si el solicitante cumple con las pautas de elegibilidad de la compañía de seguros. Los aseguradores pueden optar por elevar los niveles de prima para las personas que se consideran asegurados de alto riesgo, y el suscriptor también puede rechazar las solicitudes si las personas exponen a la empresa a altos niveles de riesgo.
Los asegurados generalmente hacen pagos de primas mensuales o anuales, y estos pagos son procesados por los empleados en la oficina administrativa del seguro. Los empleados pueden rescindir las pólizas si los asegurados no pagan las primas a tiempo. Los empleados de seguros también se ponen en contacto con terceros, como talleres de reparación de automóviles, hospitales y compañías hipotecarias, para procesar los pagos.
Las reclamaciones son procesadas en la oficina administrativa por empleados que deben determinar si la compañía tiene la responsabilidad de resolver la reclamación según los términos del contrato del asegurado. Los secretarios deben desembolsar cheques a los reclamantes y a los titulares de gravámenes que tengan reclamos sobre bienes asegurados, como vehículos o bienes inmuebles. Un empleado de reclamos también tiene que dar su consentimiento antes de que un contratista pueda realizar trabajos en una propiedad asegurada. En algunos casos, los empleados se ponen en contacto con los proveedores para encontrar el precio más bajo para los trabajos de reparación de vehículos u hogares con el fin de minimizar el pago de la compañía de seguros.
Algunos accidentes que involucran bienes asegurados resultan en disputas legales. En consecuencia, la mayoría de las compañías de seguros emplean abogados que trabajan en la oficina administrativa y negocian con abogados que representan a otras partes para mantener bajos los costos resolviendo disputas fuera de los tribunales. Los abogados del personal también brindan asesoramiento legal a los empleados de reclamos relacionados con la solución de los reclamos. En general, los abogados de back office, empleados y aseguradores realizan la mayoría de las operaciones cotidianas de la compañía de seguros.