¿Qué es una promesa de marca?
Una promesa de marca es una declaración concisa que una compañía hace sobre su producto o en sí mismo para diferenciar de las ofertas de los competidores y comunicar beneficios únicos a su mercado objetivo. Esta declaración también se llama una "línea de etiqueta" y generalmente aparece debajo de la empresa o el nombre y el logotipo del producto. La promesa de la marca a menudo ayuda a convencer al consumidor objetivo para que al menos prueben los productos de la compañía.
Por ejemplo, la línea de etiqueta de la compañía Coca-Cola "es real" comunica su historia establecida como tener el primer refresco. Dado que otras compañías han hecho su propia versión de COLA, la promesa de la marca es que esta es el refresco original genuino. El consumidor está obteniendo el beneficio de tener el producto original, no el de un imitador. Para una nueva cola que intenta competir en el mercado, la promesa y el atractivo para los consumidores tendrían que ser eso porque es diferente, es mejor. Por ejemplo, el fabricante puede crear una cola con un sabor o combinación únicosde sabores y prometen que la marca ofrecerá una "nueva sensación de sabor" o algo similar.
Todos los tipos de productos pueden tener promesas de marca. "The Rapid Picker Upper" es el lema o la promesa de marca para toallas de papel recompensas. Como todos los productos de toalla de papel están diseñados para hacer lo mismo: eliminar los derrames, la declaración ayuda a distinguir la marca de otros al comunicar su beneficio de una rápida absorción. Los servicios también se promueven con una promesa de marca. Por ejemplo, la etiqueta clásica de las líneas de autobuses Greyhound "deja la conducción hacia nosotros" comunica el beneficio de que los pasajeros no tengan que conducir a su destino, sino que deja que la empresa lo maneje.
Las promesas de marca se crean durante las campañas de marketing cuando no hay líneas de etiqueta existentes. Si un producto o empresa tiene una línea de etiqueta, pero no se considera tan exitoso en llegar a su público objetivo, entoncesCambiar la promesa de marca a menudo es parte del cambio de marca en la estrategia de marketing. Dependiendo de lo que piensen los profesionales de marketing, incluso el nombre de un producto puede cambiar, así como la línea de etiqueta de marca o promesa. Si el producto o servicio que se promueve no cumple con su declaración de promesa, es probable que no se venderá bien. Un redactor o gerente de marketing puede presentar la línea de etiqueta o la promesa de marca como la primera parte de la estrategia de imagen para un nuevo producto o empresa.
Una buena promesa de marca debe mantenerse en la menor cantidad de palabras posible, por lo que es memorable pero significativo para el mercado objetivo. La estrategia de marca, incluida las líneas de etiqueta, debe encajar con toda la mezcla de marketing de un producto o servicio si el artículo se promociona con éxito. Por ejemplo, una promesa de marca o una línea de etiqueta que es algo así como "ayudarlo a ahorrar dinero" puede ajustarse a un artículo presupuestario, pero no uno de lujo.