¿Qué es una promesa de marca?
Una promesa de marca es una declaración concisa que una empresa hace sobre su producto o sobre sí misma para diferenciarse de las ofertas de la competencia y comunicar beneficios únicos a su mercado objetivo. Esta declaración también se denomina "línea de etiqueta" y generalmente aparece debajo del nombre y el logotipo de la empresa o del producto. La promesa de la marca a menudo ayuda a convencer al consumidor objetivo de que pruebe al menos los productos de la compañía.
Por ejemplo, el eslogan de la compañía Coca-Cola "Es real" comunica su historia establecida como el primer refresco. Como otras compañías han hecho su propia versión de cola, la promesa de la marca es que este es el refresco genuino y original. El consumidor obtiene el beneficio de tener el producto original, no el de un imitador. Para una nueva cola que intenta competir en el mercado, la promesa y el atractivo para los consumidores tendrían que ser eso porque es diferente, es mejor. Por ejemplo, el fabricante puede crear una cola con un sabor único o una combinación de sabores y prometer que la marca ofrecerá una "nueva sensación de sabor" o algo similar.
Todos los tipos de productos pueden tener promesas de marca. "The Quicker Picker Upper" es el lema o la promesa de marca de las toallas de papel Bounty. Como todos los productos de toallas de papel están diseñados para hacer básicamente lo mismo: limpiar los derrames, la declaración ayuda a diferenciar a la marca de los demás al comunicar su beneficio de absorción rápida. Los servicios también se promocionan con una promesa de marca. Por ejemplo, el clásico lema de las líneas de autobuses Greyhound "Déjenos conducir por nosotros" comunica el beneficio de que los pasajeros no tengan que conducir a su destino, sino que dejen que la compañía lo maneje.
Las promesas de marca se crean durante las campañas de marketing cuando no hay líneas de etiqueta existentes. Si un producto o empresa tiene un eslogan, pero no se considera que tenga tanto éxito en llegar a su público objetivo, entonces cambiar la promesa de la marca a menudo es parte del cambio de marca en la estrategia de marketing. Dependiendo de lo que piensen los profesionales de marketing, incluso el nombre de un producto puede cambiar, así como la línea de la marca o la promesa. Si el producto o servicio que se promociona no cumple con su declaración de promesa, es probable que no se venda bien. Un redactor o gerente de marketing puede presentar la línea de la etiqueta o la promesa de la marca como la primera parte de la estrategia de imagen para un nuevo producto o compañía de nueva marca.
Una buena promesa de marca debe cumplirse con la menor cantidad de palabras posible para que sea memorable pero significativa para el mercado objetivo. La estrategia de marca, incluidas las líneas de etiqueta, debe encajar con toda la mezcla de marketing de un producto o servicio si el artículo se promociona con éxito. Por ejemplo, una promesa de marca o un eslogan que es algo así como "Ayudarlo a ahorrar dinero" puede ajustarse a un artículo de presupuesto, pero no a uno caro y de lujo.