¿Qué es un marco de procesos de negocios?
El marco de procesos comerciales representa las directrices, políticas y procedimientos individuales que una empresa implementa para mejorar y mejorar sus operaciones comerciales generales. La mayoría de las empresas dividen sus departamentos o divisiones en varios procesos para mejorar el flujo de trabajo. Esto proporciona a los propietarios de negocios, directores, gerentes y empleados responsabilidades específicas en sus tareas laborales que afectan directamente la producción de cada proceso. El marco de procesos comerciales también hace un uso extensivo de gráficos y gráficos, que proporcionan a las empresas una referencia pictórica a las tareas y actividades de procesos de esquema.
Los procesos comerciales generalmente se encuentran en una de las tres categorías: gestión, operativa y soporte. Los procesos de gestión se relacionan específicamente con los propietarios, directores y gerentes, con el marco de procesos comerciales comúnmente descritos en el gobierno corporativo de la compañía. Esta gobernanza crea estándares para la ética de la compañía, define la misión y la visión de la organización, separadoES deberes entre los gerentes y dicta el comportamiento aceptable y los contratos para las relaciones comerciales. Las empresas más grandes generalmente tendrán más reglas de gobierno corporativo debido a la cantidad de directores y gerentes de la empresa.
El marco de procesos comerciales operativos proporciona información sobre las principales tareas y actividades en una organización. Estos procesos pueden incluir adquisiciones, recepción, almacenamiento, fabricación, ventas y marketing. Cada proceso debe relacionarse directamente con las actividades centrales de una empresa, que generalmente incluyen la producción de bienes y servicios de consumo. La mayoría de las empresas tienen procesos operativos similares, aunque llamados por diferentes nombres. El marco de procesos comerciales puede describir cómo cada proceso individual se relaciona con los demás, así como la cantidad de tareas dentro de cada proceso. El marco de procesos comerciales a menudo es diferente en cada proceso, ya que diferentes actividadesrequerido para completar las funciones del proceso.
Los procesos de soporte pueden incluir soporte de mantenimiento, contabilidad, recursos humanos y tecnología de la información. Estos procesos no necesariamente agregan valor al proceso de producción de una empresa, son servicios auxiliares para apoyar y mejorar la producción. El marco de procesos comerciales puede ayudar a las empresas a desarrollar procedimientos y directrices para mejorar la relación entre los procesos comerciales primarios y secundarios. Estos procesos auxiliares también afectarán a más de un proceso comercial primario o secundario. Los propietarios y gerentes de negocios a menudo pasan grandes cantidades de tiempo desarrollando el marco para estos procesos debido a sus actividades de gran alcance.
La creación del marco no es necesariamente una solución finita y todo lo que lo abarque para la gestión organizacional. Los propietarios, directores y gerentes deben estar dispuestos a revisar y hacer cumplir las políticas y directrices para garantizar que la empresa siga siendo relevante en el entorno empresarial y el DOENo permita que las actividades fraudulentas ocurran en los procesos comerciales. Esquema de varios controles y castigos internos por no seguir el marco del proceso puede ayudar a las organizaciones a prohibir el comportamiento perjudicial por parte de los empleados.