¿Qué es un ciclo de compra?
El ciclo de compra es un proceso que la mayoría de los consumidores pasan al decidir si necesitan o no nuevos productos y determinando cuáles deberían ser esos productos. Este es un proceso que los especialistas en marketing deben explotar, haciendo contacto en cada fase del ciclo y adaptar los mensajes enviados a la etapa del ciclo que los consumidores pueden haber alcanzado. En general, el ciclo de compra consiste en una serie de etapas aproximadas. Primero, un consumidor se da cuenta de una necesidad o falta, lo que los lleva a recopilar información sobre alternativas para satisfacer esta necesidad. Después de decidir entre alternativas, el consumidor toma su decisión y luego se asegura de que el producto o servicio entregue su promesa.
Muchas personas consideran que el marketing tiene que ver con los productos y servicios que las diferentes empresas tienen que ofrecer. Si bien se aseguran de que estos productos y servicios sean de la más alta calidad es ciertamente importante, los especialistas en marketing siempre deben recordar que sus decisiones de compra son en última instancia subjetivas. La gente va a thUn proceso rudo para tomar decisiones, y los especialistas en marketing deben aprovechar ese proceso para lograr resultados óptimos. Este proceso se conoce como el ciclo de compra, y aquellas empresas que entienden el ciclo tienen una ventaja en sus ventas.
En general, el comienzo del ciclo de compra se produce cuando el consumidor o el comprador se dan cuenta de que les falta algo que constituye una necesidad. Esto podría suceder porque sus productos antiguos ya no satisfacen sus necesidades, o porque las propias situaciones de los consumidores han cambiado para crear nuevas necesidades. En esta etapa, los especialistas en marketing deben ponerse en contacto para retratar sus productos o servicios como respuesta a estas necesidades.
Si un consumidor simplemente decide que necesita un producto pero aún no ha decidido una marca específica, el ciclo de compra continúa con la consideración de alternativas. En este punto, los especialistas en marketing tienen que enviar mensajes dejando en claro que lo que sea que sean oFfering es superior a las ofrendas de los competidores. Los consumidores a menudo perciben sus posibles compras como riesgosas, y los especialistas en marketing deben enviar mensajes que alivien estas preocupaciones.
Una vez que se consideran las alternativas, el consumidor completará el ciclo de compra eligiendo y comprando un producto. Sin embargo, los especialistas en marketing deben darse cuenta de que su trabajo no está terminado en este momento, especialmente si tienen una relación existente y de larga duración con un cliente. Debe haber algún tipo de confirmación recibida de que los productos vendidos satisfacen las necesidades de los clientes. A ese punto, el ciclo comienza de nuevo, lo que significa que los especialistas en marketing y los vendedores deben mantenerse atentos en su enfoque para sus clientes.