¿Qué es una estrategia competitiva?
Una estrategia competitiva es el enfoque que adopta una empresa para distinguirse de varios competidores y hacer la tarea de obtener clientes. La idea es aumentar la demanda de los bienes y servicios ofrecidos por la Compañía, ya sea capturando una mayor proporción de la base actual de consumidores o persiguiendo a los nicho de los mercados que las compañías competidoras aún no han reconocido e intentan ingresar. En muchas situaciones, la configuración de la estrategia competitiva contendrá elementos que son tanto defensivos como proactivos.
Con una estrategia competitiva defensiva, la idea a menudo es responder a las afirmaciones de competidores o incluso percepciones de los consumidores de que los bienes y servicios ofrecidos por la compañía son de alguna manera inferiores a los ofrecidos por otros. Parte de los esfuerzos de marketing y relaciones públicas se adaptarán a refutar los reclamos como falsos, y proporcionar información que implica que los bienes y servicios ofrecidos son realmente de calidad superior. Para ejemplosE, si las sopas enlatadas realizadas por una compañía se identifican como utilizando ingredientes inferiores, el negocio puede contrarrestar la afirmación creando comerciales de televisión y campañas publicitarias impresas que apuntan a la frescura de sus ingredientes y, por lo tanto, la superioridad de su producto.
Una estrategia competitiva que es proactiva u ofensiva generalmente tiene como objetivo cultivar nuevos mercados o desarrollar nuevos productos que atraigan a los consumidores adicionales, antes de que los competidores tengan la oportunidad de hacer lo mismo. Con este enfoque, la idea es establecer el negocio como el estándar o el punto de referencia que todos los competidores deben igualar o superar, una tarea que a veces es difícil de administrar una vez que la lealtad del cliente está firmemente arraigada y la marca es bien conocida. De la misma manera, un negocio que se avecina y desarrolla productos que satisfacen las necesidades emergentes de los consumidores antes de que alguien más construya rápidamente una reputación de ser TSolo obtiene ese producto. Si la estrategia es particularmente efectiva, es probable que el negocio mantenga ese estado incluso cuando la competencia libera líneas de productos similares.
Las estrategias competitivas son más que solo tácticas de marketing y publicidad. También implican refinar la estructura de la empresa para que pueda producir productos de alta calidad y venderlos con ganancias, dentro de un rango de precios que es aceptable para tantos consumidores dentro del mercado posible. Esto incluye el desarrollo de procesos y procedimientos que permitan al negocio obtener materiales para la producción al menor costo posible y operar las instalaciones de las plantas con el mayor grado de eficiencia. A menos que el negocio pueda cumplir con las afirmaciones hechas durante la campaña de marketing, incluso la publicidad más hecha por expertos fracasará.
No es inusual que una empresa cree y ejecute una estrategia competitiva que sea proactiva y defensiva. Este enfoque bien redondeadohace posible responder las afirmaciones de los competidores y las preocupaciones de los consumidores antes de que tengan la oportunidad de convertirse en una amenaza para la rentabilidad del negocio, al mismo tiempo que plantea la conciencia pública de lo que el negocio tiene para ofrecer. Dado que el mercado en la mayoría de las industrias está cambiando constantemente, es imperativo refinar la estrategia competitiva para que siga siendo perenne frente a esos cambios.