¿Qué es un marco conceptual?
El marco conceptual comprende las estructuras teóricas, incluidos varios supuestos, principios o reglas que las empresas siguen al realizar operaciones. Este marco puede ser exclusivo de la misión, visión y propiedad de la empresa. Si bien las empresas más pequeñas pueden no usar el marco conceptual en su estructura organizacional o prácticas de gestión, las empresas o corporaciones más grandes a menudo usan este marco para reforzar la fortaleza de su entorno operativo. Un uso común del marco conceptual es en el gobierno corporativo de la corporación.
El gobierno corporativo contiene reglas y prácticas específicas que las empresas siguen para garantizar la responsabilidad y la equidad en la transparencia en las relaciones con las partes interesadas del negocio. Las partes interesadas comerciales incluyen inversores individuales, clientes, gerentes, empleados, agencias gubernamentales y el público en general. El marco conceptual del gobierno corporativo a menudo cubre los acuerdos contractuales, los procedimientos de conciliación de conflictos de intereses y las pautas para gobernar a los empleados internos.
El marco conceptual se utiliza para guiar los acuerdos contractuales entre una empresa y las partes interesadas del negocio. Estas pautas aseguran que la empresa no celebre contratos comerciales o acuerdos formales por escrito que excedan los recursos económicos de la empresa. El marco también puede enumerar el porcentaje mínimo aceptable con respecto a la tasa de rendimiento de las inversiones comerciales y otras relaciones o asociaciones profesionales. Las responsabilidades, derechos y expectativas de cada entidad enumerada en un acuerdo contractual también pueden determinarse utilizando un marco conceptual.
Las empresas a menudo desarrollan procedimientos marco específicos para la resolución de conflictos para garantizar que las situaciones comerciales internas o externas no se salgan de control. Si bien la resolución de conflictos es una función comercial importante relacionada con partes interesadas comerciales externas, las grandes empresas también pueden enfrentar numerosos conflictos entre varios departamentos dentro de la empresa. El marco conceptual puede describir el papel específico de cada individuo, departamento u otra entidad en el negocio y cómo se conciliarán los conflictos de acuerdo con el procedimiento de la compañía. Las empresas pueden recurrir a un asesor legal externo o un proceso de arbitraje al tratar conflictos relacionados con partes interesadas comerciales externas.
El gobierno corporativo generalmente incluye un sistema de controles y equilibrios. Este sistema de verificación y equilibrio ayuda a los gerentes o directores ejecutivos a limitar la cantidad de poder que tiene un individuo o grupo al tomar decisiones comerciales. Permitir a un solo individuo demasiado poder de decisión puede permitir que un individuo tome decisiones con respecto a sus intereses personales, en lugar de los intereses de la empresa. Los departamentos comerciales internos también pueden actuar de la misma manera si demasiados tomadores de decisiones se agrupan en un departamento. Si bien esta situación puede no ser extremadamente rentable o peligrosa, puede forzar a la empresa a seguir un camino miope y subvertir la importancia del marco conceptual de la empresa.