¿Qué es una acción correctiva?
La acción correctiva ocurre cuando una organización toma medidas para rectificar un problema. En muchos casos, la acción correctiva aborda los problemas que han salido a la luz como resultado de quejas de empleados, socios comerciales o clientes. Dependiendo de la gravedad del problema, el proceso puede implicar cambios mínimos o requerir la creación de un plan de amplio alcance que podría causar una agitación importante en la compañía.
La mayoría de las empresas tienen algún tipo de mecanismo de control interno que está diseñado para resaltar fallas en las políticas y procedimientos de la empresa antes de los problemas exacuados. Los auditores internos realizan inspecciones periódicas de las finanzas de la Compañía sobre el departamento por departamentos. Los auditores buscan errores que se han cometido, así como la evidencia de cualquier informe inadecuado. Muchas empresas también contratan auditores externos para realizar auditorías anuales en las finanzas de una empresa para garantizar que todo esté en orden. Cuando se identifican errores o problemas, los auditores informan tSu información a los gerentes de departamento y esas personas trabajan con sus supervisores y el departamento de recursos humanos sobre la formulación de un plan de acción.
Las empresas manufactureras y las empresas energéticas se encuentran entre los tipos de empresas que son inspeccionadas regularmente por inspectores gubernamentales y agencias reguladoras. Las empresas de energía tienen que seguir leyes estrictas relacionadas con la producción de energía y los controles de emisiones. Las empresas manufactureras son responsables de deshacerse de los desechos tóxicos y garantizar que los productos que se producen se realizan a los estándares requeridos por la ley. Los reguladores en muchos países tienen la autoridad para producir planes de acción correctiva, y las empresas normalmente reciben una cierta cantidad de tiempo para resolver cualquier problema que se haya destacado. Las personas y las empresas pueden enfrentar multas por no implementar los cambios recomendados.
La acción correctiva no siempre implica la exposición deerrores y defectos. Muchas empresas desarrollan planes de acción diseñados para mejorar los procedimientos de empresa existentes. Los cambios que permiten a una empresa reducir sus gastos generales o aumentar la productividad a menudo son parte de un plan de acción correctiva.
En muchos casos, la acción correctiva implica un número limitado de empleados en lugar de las políticas y procedimientos de una empresa en general. Un gerente del departamento puede formular un plan en respuesta a una caída de la productividad o las evaluaciones de los empleados que sugieren que ciertos empleados no están funcionando al nivel requerido por la empresa. Al igual que con las medidas correctivas tomadas contra las empresas, los empleados que están sujetos a dicha acción normalmente reciben una cierta cantidad de tiempo para implementar los cambios recomendados y demostrar que su desempeño ha mejorado al nivel deseado.