¿Qué es un consultor dental?
En su mayor parte, un consultor dental es exactamente lo que parece: una persona calificada como experta en la industria del cuidado dental. Sin embargo, esta definición apenas rasca la superficie de la verdadera naturaleza de la profesión. De hecho, un consultor dental puede estar bastante bien informado sobre la práctica de la odontología, pero sin siquiera examinar un conjunto de dientes humanos reales de primera mano. Para el caso, es mucho más probable que un consultor dental sea un genio compilando hojas de cálculo y organizando reuniones que operando un taladro o una herramienta de pulido.
Primero, hay que considerar el ámbito corporativo. En este entorno, un consultor dental puede servir como coordinador entre el departamento de recursos humanos de una empresa y el proveedor de su plan de seguro dental. El alcance de las actividades involucradas en esta capacidad varía desde el análisis de beneficios hasta la evaluación de costo-efectividad. Esta persona también puede trabajar para resolver problemas de la red, incluida la revisión de la educación y el historial de los dentistas participantes, así como la evaluación del nivel de atención que proporciona cada uno. En este rol, en particular, se puede recurrir a un consultor dental para mediar casos en los que han surgido conflictos o problemas éticos.
No es sorprendente que una gran cantidad de dentistas y cirujanos orales busquen los servicios de un consultor dental para ayudarlos a desarrollar su práctica y mejorar sus resultados. En este sentido, el consultor funcionará como gerente de negocios y entrenador. Esto puede involucrar operaciones diarias, incluyendo reclutamiento y capacitación de personal, y protocolos de cobranza para reducir las cuentas por cobrar abiertas. También puede extenderse a la implementación de estrategias de marketing dirigidas a aumentar la base de clientes y la retención, así como a ofrecer orientación para promover procedimientos electivos o cosméticos.
Muchos de los escenarios anteriores están por encima del alcance típico de experiencia y experiencia que ofrece la mayoría de los dentistas y cirujanos orales. Sin embargo, algunos consultores dentales alguna vez fueron dentistas, o incluso higienistas dentales. Obviamente, este nivel de experiencia es una ventaja para los clientes, así como para sus pacientes. Además, el trabajo requiere un buen ojo para los detalles, una aptitud para el marketing creativo y excelentes habilidades de comunicación. De hecho, muchas personas que brindan servicios de consultoría dental también llevan a cabo seminarios y otras actividades de oratoria.
La mayoría de los consultores dentales operan de manera independiente, aunque algunos también forman o se unen a grupos de consultoría. Dependiendo del área específica de los servicios de consultoría en los que se centrará, muchas personas obtienen capacitación en certificación. En los Estados Unidos, por ejemplo, la Asociación Americana de Consultores Dentales ofrece programas de capacitación de certificación y servicios de referencia para consultores que desean concentrarse en el servicio de planes de seguro dental. La Asociación Americana de Consultores Legales Odontológicos, por otro lado, representa a consultores que se especializan en contabilidad forense y en el testimonio de testigos expertos relacionados con casos legales relacionados con el campo de la odontología.