¿Cuál es una ventaja diferencial?
La ventaja diferencial describe un beneficio que una compañía tiene sobre sus competidores que se deriva de una característica única. Contrasta con una ventaja comparativa, que es donde una empresa tiene superioridad en una medida directamente comparable. Las ventajas diferenciales son posiblemente más subjetivas que otras ventajas, y generalmente permiten que una empresa cobre un precio premium.
Una forma de pensar en una ventaja diferencial es en términos de los beneficios que trae a un consumidor. Por ejemplo, una compañía puede producir widgets más confiables que un rival. Esto significa que los widgets son más útiles para el cliente, que tendrán menos preocupación por los problemas potenciales y menos interrupción que trata con widgets fallidos. Esto puede aplicarse a muchos aspectos diferentes de un producto: una hamburguesa de comida rápida podría ser más grande, más fresca, más saludable, más sabrosa o más personalizable que las suministradas por los rivales.
, aunque no es solo un caso de calidad del producto. La ventaja diferencial puede aplicarse en cualquier etapa de la relación entre elCompañía y el cliente, a veces descrito como la cadena de valor. Por ejemplo, una empresa puede dar a los clientes pedidos sin problemas gracias a un contacto de ventas dedicado. En el otro extremo, una empresa puede ganarse la reputación de brindar un buen cuidado posterior a la venta.
La clave para la ventaja diferencial es que el cliente no solo debe apreciar el beneficio que aporta, sino que esté preparado para pagar un precio superior por ello. Los modelos económicos generalmente asumen que el cliente toma decisiones racionales. Por esta lógica, un cliente solo verá una ventaja diferencial si cree que no podría obtener el mismo beneficio de otra compañía.
Algunas empresas usan ventaja diferencial como herramienta de análisis. Esto puede implicar enumerar todos los beneficios que un cliente podría obtener al elegir un producto o servicio en particular, luego ponerlos en el probable orden de preferencia del público objetivo. Esto puede mostrar beneficios alLa compañía ya tiene que debe destacarse en marketing, o cambios que podría hacer para ofrecer los beneficios requeridos de una manera que las empresas rivales no pueden igualar.
La ventaja diferencial no debe confundirse con una ventaja comparativa, a veces conocida como ventaja competitiva. Aquí es donde la ventaja se basa en algo objetivo y medible. En la mayoría de los casos, esto significa que una compañía puede suministrar el mismo producto o similar a un precio más bajo. También podría significar que una empresa más grande puede cumplir con el orden de mayor calidad dentro de una escala de tiempo particular.