¿Qué es un facilitador?
Un facilitador es una persona que coordina y dirige una reunión o evento para que sea lo más efectivo y eficiente posible. En el mundo de los negocios, los facilitadores pueden manejar retiros y conferencias, así como reuniones regulares. Pueden ser particularmente útiles si existen preocupaciones de que no todos los miembros de un grupo serán escuchados, o en entornos donde podría surgir contención o argumento. Los facilitadores pueden, por ejemplo, mediar en una disputa entre colegas para ayudarlos a lograr una resolución que satisfaga a ambas partes.
Algunas compañías mantienen uno o más facilitadores en el personal para manejar la organización de diversas actividades para la compañía. El facilitador es neutral y trabaja únicamente para establecer la comunicación y mantener la comunicación abierta y efectiva durante una reunión. En algunos casos, un extraño puede ser más efectivo, ya que esta persona no tendrá conocimiento de la historia de la empresa, y también carece de un interés personal en cualquier resultado particular.
El facilitador puede organizar el espacio, planificar el momento de la reunión y copiar materiales para su distribución y discusión durante la reunión. Los facilitadores pueden reunirse con todas las partes en privado antes de la reunión para discutir sus objetivos para la reunión, y pueden considerar esta información cuando brindan asesoramiento y asistencia durante los procedimientos. El objetivo es asegurarse de que todos dejen la reunión sintiéndose satisfechos, ya sea que logren todos sus objetivos o tuvieran la oportunidad de ser escuchados de manera justa. Esta persona puede actuar como silla o puede sentarse y intervenir si es necesario, pero de lo contrario puede permitir que las personas realicen su propia reunión.
Las partes en una reunión pueden solicitar los servicios de un facilitador si sienten que sería beneficioso, y en algunos casos una empresa puede ordenar que se use. En los casos en que un tercero es necesario, la compañía puede elegir entre una variedad de empresas privadas que se especializan en servicios de facilitación. Algunas empresas pueden ofrecerServicios para tipos particulares de reuniones y problemas, que van desde el desarrollo de software hasta la resolución de disputas.
Las calificaciones para convertirse en un facilitador pueden variar según la industria y el tipo de trabajo. Muchos tienen experiencia en la industria y algunos pueden ser graduados de asesoramiento o programas de facilitación. Otros pueden tener títulos en negocios y campos relacionados, junto con la experiencia que pueden aplicar a las reuniones. Las empresas de facilitación pueden capacitar a su propio personal en talleres y retiros, y algunas de estas organizaciones pueden aceptar aprendices del exterior que están dispuestos a pagar por un curso.