¿Qué es una oficina principal?
Una oficina principal es una designación que describe un área de un negocio donde los clientes y el personal de la empresa interactúan. Las oficinas delanteras generalmente se llaman así porque están en la parte delantera o de entrada de un negocio, lo que brinda a los clientes un fácil acceso a los trabajadores de oficina. Esta sección vital de la empresa puede cumplir muchos propósitos, dependiendo de la empresa, y a menudo es el mejor lugar para obtener cualquier información relacionada con el cliente.
Las oficinas delanteras pueden tener un escritorio de entrada con un secretario o trabajador administrativo. Este escritorio principal puede ofrecer asistencia a clientes o clientes entrantes, y puede dirigir consultas para corregir al personal. Alternativamente, todo el personal del departamento puede recibir capacitación en asistencia del cliente; Dado que los trabajadores de la oficina principal pueden tener muchas tareas, capacitarlos a todos en servicio al cliente significa que alguien casi siempre estará disponible para ayudar a un cliente.
Además de ser un punto de contacto para los clientes, esta área también puede servir como el principal centro de comunicación para el ENTIRE Company. Los trabajadores de oficina a menudo cumplen funciones de secretaría, y pueden estar a cargo de tomar mensajes, manejar órdenes y transmitir información a diferentes departamentos. Muchas oficinas delanteras trabajan en concierto con los departamentos de ventas y marketing para crear y distribuir información a los clientes.
Dependiendo del tamaño y la función del negocio, la oficina principal puede servir como un gato de todos los oficios. Los trabajadores en esta área pueden manejar la clasificación y distribución de Daily Mail, proporcionar servicios de copias y fax a otros departamentos, trabajar directamente con los clientes y realizar tareas de entrada de datos. Un trabajador típico en este puesto tendrá una combinación de habilidades de servicio al cliente y habilidades de oficina. Las habilidades organizacionales, la alfabetización informática y la escritura a menudo son vitales para sobrevivir a la atmósfera agitada de esta área.
La oficina principal también puede servir como el hogar de maquinaria de oficina. Dispositivos comunes que se encuentran en la FLa oficina de RONT incluye copiadoras, máquinas de fax, teléfonos múltiples, máquinas de franqueo y escala para correo y computadoras de oficina. Muchos expertos de la oficina principal sugieren que es aconsejable pedirle ayuda a los trabajadores de la oficina principal antes de intentar usar cualquiera de estas máquinas; Una máquina rota o atascada puede causar horas de dolores de cabeza y una producción lenta para toda una empresa.
La persona a cargo de esta área energética puede tener una variedad de títulos diferentes, como secretario jefe, gerente de oficina, supervisor de oficina o administrador. Esta persona es generalmente responsable de capacitar y administrar asistentes y servir como jefe de departamento. Los gerentes de la oficina principal generalmente tienen excelentes habilidades gerenciales, así como una comprensión clara de la empresa y su función.