¿Qué es un beneficio difícil?
Un beneficio difícil es un resultado financiero medible de una determinada actividad. Esto puede incluir un proyecto especial, una nueva política o un programa específico. Los beneficios duros tienden a ser bastante fáciles de determinar porque se basan en hechos medibles. También suelen ser directamente atribuibles a una acción o condición específica.
Muchas organizaciones utilizarán el beneficio duro como un indicador de éxito para una empresa en particular. Este tipo de resultado puede ser más persuasivo y fácil de entender que los resultados menos definidos. Por esa razón, estos beneficios pueden ser particularmente útiles como referencia cuando se comunican con terceros. Dependiendo de la precisión con la que se procesen los hechos, tampoco suele dejar margen para la interpretación o la duda sobre los resultados de una acción.
Un beneficio duro es cuantificable. Por ejemplo, se puede expresar como un aumento porcentual o una cantidad financiera. Es un beneficio que se puede probar con resultados como estadísticas.
Hay diferentes maneras en que un beneficio difícil puede manifestarse. Puede resultar en un aumento en los ingresos o en un aumento en el ahorro de costos. En todos los casos, el resultado final es que la empresa gana dinero. Un buen beneficio duro siempre aumenta el resultado final.
Lo opuesto a los beneficios duros son los beneficios blandos. Estas ventajas son todo menos dinero y a menudo pueden ser difíciles de definir. Pueden ser beneficios que se ofrecen en reconocimiento del desempeño o posición general de un empleado, como un automóvil de la empresa. Los beneficios blandos también pueden ser un resultado positivo que no es directamente atribuible a una determinada acción, política o programa. En general, son más cualitativos que resultados cuantitativos, aunque incluso ese aspecto puede ser difícil de definir.
A veces, los beneficios duros y blandos se pueden usar juntos para proporcionar una visión más completa de los resultados. Esto es particularmente valioso cuando la calidad de la experiencia es tan importante como la ganancia financiera. Es menos beneficioso cuando los resultados deben ser más precisos. Por esta razón, algunas compañías no considerarán los beneficios blandos al determinar el retorno de la inversión (ROI) resultante de una determinada iniciativa.
A menudo, el beneficio duro de una empresa se considerará primero al evaluar los resultados de una empresa. Esto proporciona una base objetiva para un análisis más profundo. Luego, examinar los beneficios blandos puede agregar dimensión a las estadísticas. Vincular los dos beneficios es una forma de explicar por qué las estadísticas han resultado como lo han hecho.