¿Qué es una tasa de éxito?

Una tasa de éxito es un término utilizado para describir la tasa de éxito de un esfuerzo. Esta tasa compara específicamente la cantidad de veces que una iniciativa tuvo éxito con la cantidad de veces que se intentó. El término se usa con mayor frecuencia en relación con el éxito de una persona de ventas, campaña o departamento y con frecuencia es parte de las métricas de informes para tales personas o eventos.

Las tasas de éxito son generalmente muy fáciles de calcular. Por ejemplo, si un profesional de televentas realiza 30 llamadas salientes cada día, tiene 30 oportunidades o perspectivas. Él venderá su producto a un número específico de esos prospectos, digamos 10, que se conocen como visitas. Para calcular su índice de aciertos, el número de aciertos se divide por el número de prospectos. En este caso, la tasa sería 0.33 o 33 por ciento.

Estas tasas también se pueden calcular utilizando el valor de las ventas. Para hacer esto, el valor monetario total de todas las ventas se divide por el valor monetario total de todas las ventas potenciales. En cualquier caso, las tasas de éxito generalmente se consideran más útiles en comparación con un punto de referencia preestablecido o con el promedio de una empresa. Esto proporciona una forma de evaluar el desempeño de un empleado y ayuda a identificar las necesidades de capacitación adicionales o las debilidades del proceso.

Los profesionales de ventas a menudo usan sus tasas de éxito como una forma de demostrar su éxito. La medición también puede denominarse tasa de éxito o tasa de conversión, en referencia a la tasa a la que el vendedor puede convertir clientes potenciales en clientes. Al buscar empleo en una nueva empresa, un vendedor frecuentemente ofrecerá información sobre su tasa de conversión. Aquellos cuyas tasas se comparan favorablemente con la tasa de éxito promedio de su compañía actual podrían ser especialmente atractivos para los empleadores.

El término también se puede usar para describir la cantidad de veces que se visita un sitio web. Esto generalmente se aplica solo cuando se puede identificar el número específico de visitas potenciales, como cuando el sitio web se presenta como un enlace dentro de un correo electrónico. Esto se denomina comúnmente "tasa de clics", pero puede denominarse "tasa de aciertos".

También se puede usar una tasa de éxito para describir las probabilidades de juego. En este caso, se aplica a la cantidad de veces que aparece una tarjeta, número o color específico, en comparación con la cantidad total de veces que podría aparecer. Por ejemplo, en la ruleta, el índice de aciertos de una rueda puede ser la cantidad de veces que la bola cae en rojo en comparación con la cantidad total de veces que la rueda gira.