¿Qué es una garantía de por vida?
La garantía de por vida es un término confuso que significa solo lo que el fabricante define. En otras palabras, cada garantía de por vida puede ser diferente y puede ser definida específicamente por el fabricante del producto, el vendedor de la garantía o el productor de un servicio. De hecho, muchas veces el término puede ser un dolor de cabeza, que se ofrece otra terminología como un límite de tiempo con garantía. Una garantía de cuatro años, por ejemplo, es mucho más fácil de definir que una garantía de por vida, aunque aún puede tener algunas lagunas inesperadas.
Ambas palabras en la frase "garantía de por vida" necesitan una definición adicional ya que las concepciones que las personas tienen de ellas pueden cambiar la forma en que interpretan estas garantías. Primero, la misma palabra vida está abierta a interpretación. La vida útil generalmente no significa la vida de la persona o la duración del tiempo que posee un producto. En cambio, generalmente significa la vida esperada de un producto. En las pruebas, los fabricantes pueden determinar cuánto durará algo y luego darle una verdadera edad de por vida. Eso significaría que las personas que obtienen una garantía de por vida deben preguntar cuál es la vida útil del producto, según lo definido por el fabricante o la empresa que ofrece la garantía.
La palabra garantía está sujeta a muchos malentendidos. La garantía generalmente no garantiza el reemplazo, sino que garantiza la reparación de la parte que funciona mal. Una garantía, en contraste, puede significar reemplazo. Las garantías también establecen específicamente que el producto debe haber sido utilizado según lo sugerido por el fabricante, y cualquier daño resultante del mal uso puede anular la garantía por completo, lo que significa que no se ofrece reparación o reemplazo. Esto es cierto incluso si se produce un área de daño en algún lugar que no está relacionado con la parte que no funciona correctamente. Esto puede ser "evidencia de mal uso" y hacer que la garantía sea nula.
Si bien no hay ninguna razón para evitar los productos que tienen una garantía de por vida, hay razones para preguntar sobre el significado de las garantías. Este es especialmente el caso si se le pide a una persona que pague por uno. Nuevamente, las tiendas que venden garantías extendidas nunca implican que duren toda la vida. Con mayor frecuencia, las personas adjuntan esta garantía a los productos vendidos en Internet, en infomerciales y en otros lugares. La garantía está destinada a dar confianza en el producto y resultar en una venta. De acuerdo con la mayoría de los estándares comerciales, está absolutamente bien que el vendedor permita al comprador interpretar esta garantía de la forma que desee, y muchos piensan falsamente que obtendrán un reemplazo del producto mientras vivan y sean dueños del producto.
Esto significa que siempre depende del consumidor descubrir cómo interpretar sus garantías. Estos de ninguna manera infieren que un producto es malo. Sin embargo, si la garantía es el punto de venta, los clientes deben averiguar qué están comprando.