¿Qué es un análisis microambiental?
Un análisis microambiental es una revisión del clima interno de una empresa. La revisión generalmente cubre todos los aspectos que están bajo el control operativo de la empresa. Los servicios o productos que una empresa fabrica o proporciona, las decisiones operativas y las actividades de marketing se evalúan y analizan en un análisis microambiental. Los atributos y la experiencia personal de los fundadores y el liderazgo de la empresa ejercen una influencia sobre el microambiente de una empresa. Es por eso que es típico incluir al personal clave de la compañía y sus activos y pasivos gerenciales en el análisis microambiental.
Por lo general, el análisis microambiental se realizará en momentos de bajo rendimiento, pero también se puede realizar en un horario regular. La eficiencia operativa generalmente se medirá y se comparará con el rendimiento anterior. Todas las decisiones operativas bajo el control de la empresa probablemente serán evaluadas. Estos incluyen operaciones de fabricación y cadena de suministro. Se puede usar una comparación con datos históricos para medir el progreso o la pérdida de productividad en la empresa.
A menudo, se realiza un análisis microambiental para planificar un cambio a un modelo de producción más eficiente, o una actualización de las capacidades físicas de la planta. Los expertos en eficiencia o fabricación pueden ser consultados como consultores para hacer recomendaciones para los cambios basados en los resultados de la investigación. Los recursos humanos de la empresa generalmente se revisarán para garantizar que el personal sea adecuado para satisfacer las necesidades de producción y comercialización anticipadas. La junta directiva de la compañía a menudo contratará a una empresa externa para realizar el análisis microambiental, a fin de asegurar la objetividad en la revisión. Esto aumenta la probabilidad de que ese informe sea preciso e imparcial.
La investigación de mercado suele ser el foco principal de un análisis microambiental, ya que las ventas generan ingresos. Los precios de productos o servicios pueden revisarse para garantizar que las estrategias de precios sigan siendo competitivas y rentables. Como las estrategias de relación con el cliente son un importante generador de ingresos, el análisis puede centrarse en gran medida en cómo funcionan las relaciones con los clientes de la empresa. A veces, la cultura interna de una empresa puede derivar de un enfoque específico en el servicio al cliente.
El liderazgo de la compañía puede considerarse en términos de si un individuo se desempeña o no de acuerdo con los mandatos de gobierno de la compañía. Por ejemplo, en un análisis microambiental, la junta directiva puede concluir que un miembro talentoso y valioso del equipo de gestión está siendo subutilizado en su capacidad actual. O bien, puede considerarse necesario un desarrollo profesional adicional para preparar a una estrella en ascenso, que se espera que asuma mayores responsabilidades de liderazgo como parte de un plan de sucesión de liderazgo.
Un análisis macroambiental externo difiere de un análisis microambiental en que examina el clima fuera del negocio. Normalmente, un análisis macroambiental inventariaría y abordaría las amenazas planteadas por el surgimiento de nuevos competidores. Estos pueden incluir nuevos productos de competidores existentes, o peligros planteados por la competencia emergente.