¿Qué es un coordinador de calidad?
Los coordinadores de calidad se encuentran en una amplia gama de industrias. En general, su objetivo es garantizar que se sigan los procedimientos adecuados y que los productos y servicios estén libres de errores. El coordinador funciona esencialmente como auditor, trabajando para mantener el cumplimiento de los estándares de la compañía y las regulaciones de la industria, así como las leyes locales y nacionales. La mayoría de los puestos requieren una buena atención al detalle, la capacidad de organizar y analizar, y buenas habilidades de comunicación.
Cuidado de la salud
En el sector de la salud, los coordinadores de calidad aseguran la exactitud de los registros médicos, manejan las quejas de los pacientes y supervisan la implementación de los estándares adecuados. Se les puede solicitar que examinen cómo se está desempeñando un departamento para buscar ineficiencias y procedimientos que no se realizan de manera adecuada. La educación también es a menudo parte del trabajo, ya que el coordinador puede necesitar llevar a cabo la capacitación del personal para asegurarse de que los estándares se entiendan y se mantengan.
Se requieren diferentes niveles de educación y experiencia para ser un coordinador de calidad en la atención médica, según el lugar donde trabaja la persona. Por ejemplo, un puesto de coordinador de calidad de registros de salud solo puede requerir un título de asociado, mientras que un coordinador de calidad clínica generalmente es una enfermera registrada (RN), y a menudo se prefiere un título de maestría. Una persona en este rol debe tener una fuerte comunicación y habilidades interpersonales.
Fabricación
En la fabricación, un coordinador de calidad es crucial para el proceso de producción. Él o ella puede probar los componentes del producto antes de que se usen, así como los artículos completos, para asegurarse de que cumplan con los estándares de la compañía. Se debe investigar cualquier problema en el proceso de fabricación, y el coordinador deberá ofrecer soluciones para corregirlo.
Junto con la supervisión de la creación de bienes, un coordinador de calidad analiza los problemas con los productos devueltos. Si hay un problema en la fábrica que ha generado problemas de calidad, él o ella deben trabajar con otros empleados para resolverlo, capacitándolos en las mejores prácticas y asegurándose de que se sigan. El coordinador de calidad también realiza un seguimiento de las últimas tendencias para mejorar la eficiencia de una empresa.
En algunas empresas, se combinan los roles de coordinador de calidad y seguridad. Los fabricantes que producen alimentos o productos farmacéuticos, por ejemplo, dependen del coordinador de seguridad para asegurarse de que los artículos que producen estén hechos correctamente. Cualquier caída en la calidad podría dañar a las personas que consumen el producto, así como costarle mucho dinero a la compañía y dañar su reputación.
Educación
Se pueden encontrar coordinadores de calidad en el sector educativo trabajando en campus universitarios. Su trabajo es evaluar los programas y cursos académicos para asegurarse de que cumplan con los objetivos establecidos por la escuela y las agencias de acreditación. Las escuelas en muchos países, incluidos los EE. UU., Deben cumplir con ciertos estándares de calidad para recibir y mantener su acreditación, y el coordinador de calidad a menudo juega un papel clave para asegurarse de que la institución cumpla con esos estándares. Pueden monitorear la investigación realizada por miembros del personal, revisar estrategias de enseñanza y revisar encuestas de clase de estudiantes. Los coordinadores de calidad también pueden participar en revisiones anuales de desempeño para el profesorado.
Los coordinadores suelen tener un título de licenciatura o superior, y a menudo también tienen experiencia docente en el pasado. Se requiere conocimiento de las reglamentaciones de acreditación, locales y nacionales, ya que esta persona debe asegurarse de que se cumplan todas estas normas. A menudo, viajar es un requisito para este puesto, ya que el coordinador debe moverse por un sistema escolar para evaluar muchos campus y departamentos diferentes.
Otros campos
Los coordinadores de calidad son una parte importante de muchos otros campos, incluido el desarrollo de software, hotelería y hotelería, y electrónica. Cualquier industria que depende de un estándar de calidad consistente de los productos o servicios que produce puede beneficiarse de tener a alguien en esta posición. Una persona generalmente necesita una comprensión sólida del software de procesamiento de textos, hojas de cálculo, presentaciones electrónicas, habilidades de escritura y una comprensión de las leyes que se aplican a la industria.