¿Qué es un mapa de estrategia?
Un mapa de estrategia es una interpretación visual de los objetivos de una organización y los pasos necesarios para lograr estos objetivos. Estos mapas permiten a las empresas delegar mejor las responsabilidades y planificar problemas a través de la comunicación visual. Las burbujas, las cajas y otras formas se unen en el mapa mediante flechas que representan el progreso. Utilizado en una variedad de industrias, los mapas de estrategia muestran pensamientos, planes e intenciones. Hay muchas maneras de crear mapas, que van desde el uso de una computadora hasta simplemente dibujar a mano alzada.
El mapa de estrategia fue concebido por primera vez en 1992 por Robert Kaplan y David Norton como la tarjeta de puntuación equilibrada. Durante la siguiente década, el equipo alteró significativamente el cuadro de mando y surgió en 2001 con lo que se conoce ahora como un mapa de estrategia. La nueva herramienta de gestión está diseñada para ayudar a las organizaciones a equilibrar el enfoque y la alineación con los objetivos.
El mapa de estrategia tradicional enumera a todas las personas, procesos y estrategias actuales de una empresa en un extremo de un gráfico y el ULObjetivo o resultado de tiempo en el lado opuesto. Estos gráficos normalmente son una sola página, pero pueden tomar varias páginas y fluir de lado a lado o hacia arriba y hacia abajo. El creador tiene la libertad de designar el flujo direccional y los símbolos utilizados. Puede haber cualquier cantidad de símbolos utilizados entre el inicio y el final del resultado, pero todos los pasos se unirán mediante flechas, mostrando a los lectores en cada paso del proceso.
El desarrollo de conceptos y la ingeniería de procesos son elementos importantes en la construcción de un mapa de estrategia. Construir un mapa significa aprender cada trabajo en el mapa y saber cómo cada uno progresa lógicamente y trabaja con los otros trabajos en el tablero. El resultado será una combinación de plazos, estrategia corporativa y descripción del trabajo. El resultado ideal será una hoja de referencia rápida para mantenerse en la tarea durante un trabajo.
Los mapas de estrategia se pueden usar en cualquier entorno, pero tradicionalmente se usan para expresar FNuestros principales objetivos comerciales. Los objetivos financieros son los más comunes, y el mapa muestra los pasos necesarios para mejorar la posición financiera de una empresa. La perspectiva del cliente es otro uso común, porque muestra lo que los clientes desean y esperan en una empresa, así como en cómo se pueden cumplir esos objetivos. El proceso interno es otro uso clave porque el mapa mostrará cómo una empresa realiza actualmente una o más tareas y detallará cómo esas tareas se pueden hacer de manera más eficiente o un cambio de estructura. El aprendizaje también es un uso común de los mapas porque muestra una habilidad que debe alcanzarse y los pasos necesarios para comprenderlo por completo.
Hay una variedad de formas de crear un mapa de estrategia. Hay varios programas de computadora que permiten a los usuarios dibujar mapas de una variedad de plantillas y realizar cambios rápidos. También se puede dibujar un mapa de estrategia a mano en un proyector superior o en una hoja de papel. No importa cómo se cree el gráfico, su simplicidad y comunicación visual ayudan a los lectores bETTER ENTENDO los objetivos.