¿Qué es una evaluación de usabilidad?
Una evaluación de usabilidad es un proceso mediante el cual las empresas intentan verificar la calidad y la trabajabilidad de los productos que desean vender. Este tipo de evaluación a menudo está conectado con la industria de la tecnología de la información, ya que productos como el software de computadora tienen muchos aspectos diferentes que deben ser manejados por sus usuarios. Existen varios métodos diferentes de evaluación de usabilidad que se pueden utilizar, incluido que los usuarios prueben los productos y que los diseñadores de productos vean dónde surgen los problemas. Las empresas deben asegurarse de que la evaluación revele cualquier dificultad específica que los usuarios tengan y decidir si el producto cumple los objetivos que pretendía cumplir. Este proceso evita que las empresas pongan productos en el mercado antes de que estén listos. Uno de los aspectos principales que deben probarse es la experiencia generalience de la interacción entre el producto y su usuario. Por esta razón, es común que una evaluación de usabilidad sea parte de cualquier lanzamiento de productos.
En general, una evaluación de usabilidad está diseñada para mostrar si el producto seguirá con la experiencia que sus diseñadores tienen la intención de proporcionar. A menudo es necesario que aquellos con un conocimiento íntimo del producto participen en esta fase. Dado que saben exactamente lo que el producto tiene la intención de entregar, su inspección del producto es crucial para el éxito general de ese producto una vez que se pone en el mercado.
Probar el producto es obviamente un paso importante en cualquier evaluación de usabilidad. Al tener a los consumidores típicos que serían el público objetivo para el producto entran y lo prueba, los diseñadores pueden evaluar qué tan bien el producto satisface las necesidades de estos usuarios. Esta fase de prueba también puede ser acompañadaED por una sesión de consulta, que permite a los diseñadores y otros involucrados con el producto preguntar a los probadores sobre su experiencia utilizando el producto. La consulta puede revelar cómo los consumidores realmente se sienten sobre el producto en cuestión.
Todos estos métodos utilizados para realizar una evaluación de usabilidad deben responder ciertas preguntas sobre el producto que se está evaluando. La evaluación debe mostrar si el producto es fácil de usar para la audiencia prevista y si les proporciona exactamente el resultado que requieren. Además, la evaluación debe determinar si hay algún problema técnico en el proceso por el cual el producto alcanza su resultado para que puedan ser eliminados.