¿Qué es un quiosco del aeropuerto?
Un quiosco del aeropuerto es un escritorio independiente o una terminal de computadora interactiva que proporciona información, bienes o servicios. En muchos aeropuertos, las personas pueden comprar boletos, verificar el equipaje y monitorear el estado de llegar y salir de vuelos en los quioscos computarizados de una aerolínea específica. Varias aerolíneas confían en los quioscos para aliviar la congestión y evitar líneas largas en los contadores de check-in. Un quiosco del aeropuerto también puede ser una cabina donde las personas pueden comprar alimentos, revistas o recuerdos de un vendedor antes o después de un vuelo.
Los quioscos computarizados de autoservicio se encuentran cerca de los contadores de registro para muchas aerolíneas grandes. En estas terminales, las personas pueden revisar los precios y los tiempos de vuelo, y comprar o confirmar reservas. Muchos quioscos permiten a los clientes imprimir pases de embarque y los recibos de verificación de equipaje. Un quiosco del aeropuerto puede presentar una configuración de mouse y teclado similar a una computadora de escritorio, o utilizar una pantalla táctil interactiva para que los clientes puedan tomar sus decisiones por PressiSelecciones NG en la pantalla. Muchos terminales atienden a clientes internacionales al ofrecer información en varios idiomas diferentes.
Un quiosco de autoservicio puede confirmar la identidad de un viajero al pedirle a ingresar un número de confirmación e insertar la tarjeta de crédito utilizada para comprar boletos. El quiosco tiene acceso a la base de datos de información de una aerolínea y puede acceder inmediatamente a los perfiles e información de pago. Si la terminal no puede confirmar una compra o un cliente no tiene su tarjeta de crédito a mano, la pantalla generalmente dirige al viajero a un mostrador tripulado para que pueda hablar con un agente de servicio al cliente.
Un quiosco aeropuerto interactivo ofrece muchas ventajas tanto para los clientes como para los empleados de las aerolíneas. Las terminales computarizadas permiten a los clientes evitar largas colas en los contadores de boletos y registrarse para ver sus vuelos en su propia conveniencia. CustodiaLos agentes de servicio OMER se alivian de la carga de ingresar a la información manualmente y verificar en grandes cantidades de pasajeros antes de los vuelos. En cambio, pueden ayudar a las personas que tienen dificultades con los quioscos y aquellos que necesitan discutir adaptaciones especiales.
Muchos puntos de venta establecen cabinas conocidas como quioscos para proporcionar bienes y servicios a los clientes. Un quiosco de aeropuerto minorista puede vender recuerdos, bocadillos, periódicos, revistas y otros artículos. Un empleado de una empresa minorista o una aerolínea generalmente trabaja en un quiosco para responder preguntas y hacer ventas. Una máquina de cajera automatizada es un accesorio de muchos quioscos, lo que permite a las personas retirar dinero o verificar el saldo de sus cuentas bancarias de inmediato.