¿Qué es un catálogo de comercio electrónico?
Un catálogo de comercio electrónico se define comúnmente como cualquier catálogo en línea que muestra los productos o servicios de una empresa que opera principalmente en línea o en el "comercio electrónico". El catálogo de comercio electrónico representa parte de un cambio general en la forma en que la base de consumidores del mundo hace negocios. Una gran cantidad de lo que solía tener lugar en tiendas físicas ahora ocurre en línea. Así como las tiendas físicas o "físicas" han migrado a Internet, muchos de sus catálogos han pasado de los formatos impresos a los en línea.
Hay muchos tipos diferentes de opciones de configuración del catálogo de comercio electrónico para que las empresas elijan. Una de las opciones populares de alta tecnología es un "carrito de compras en línea": este tipo de tecnología proporciona compras en línea con todas las funciones, donde el software ayuda a los usuarios web a seleccionar productos, comparar precios y hacer pedidos, todo en línea. Otras configuraciones de catálogo de comercio electrónico son menos funcionales, pero aún muestran la gama completa de productos. Algunos catálogos de comercio electrónico utilizan la asistencia telefónica como un servicio de respaldo para las ventas.
Al desarrollar una configuración de catálogo de comercio electrónico, las empresas tienen algunos problemas específicos que abordar. Una de ellas es si migrar un catálogo de impresión existente. Si el negocio quiere comenzar de nuevo, necesitarán nuevos gráficos y texto para la versión en línea. Estas opciones son críticas para el éxito, ya que el efecto de las palabras y las imágenes correctas es tan importante en línea como en un medio impreso.
Para el desarrollo del catálogo de comercio electrónico, también hay muchas preguntas que los líderes empresariales deben responder con respecto a la tecnología real. Las empresas pueden externalizar muchas de sus funciones de comercio electrónico, como el procesamiento de tarjetas de crédito, u organizar el control de estos procesos a través de sus servidores internos. Pueden usar el personal para proporcionar soporte telefónico o también subcontratar este elemento.
A menudo es importante que una empresa defina claramente la responsabilidad de tomar estas decisiones y hacer el trabajo de implementar un catálogo de comercio electrónico. Sin una delegación clara, un esfuerzo por migrar un catálogo puede terminar tambaleándose debido a la falta de enfoque. Una buena gestión de proyectos puede ayudar a crear la configuración óptima del catálogo de comercio electrónico para empresas de cualquier tamaño, sin importar qué productos venda la empresa.
Después de establecer un catálogo en línea, las empresas a menudo rastrearán los resultados. De esta manera, pueden adaptarse a la investigación de mercado que ofrece el catálogo. Una forma de mejorar un catálogo en línea es con contenido de palabras clave que atraiga el interés del consumidor. Las empresas de todo tipo realizan una investigación de mercado continua a través de sus sitios web para adaptarse al futuro de la empresa.