¿Qué es el monitoreo de procesos comerciales?
Durante la última década, muchas compañías han automatizado sus procesos comerciales con procesos informáticos especiales. Este esfuerzo de modernización ha creado la necesidad de monitorear el valor y la capacidad de respuesta de estas aplicaciones recientemente desarrolladas. El monitoreo de procesos comerciales es la auditoría en tiempo real de los procesos comerciales de una empresa. Este monitoreo proporciona a las empresas datos críticos sobre los procesos utilizados dentro de su organización.
Si una empresa se esfuerza por mejorar continuamente la productividad, debe implementar el monitoreo de procesos comerciales. Este monitoreo puede ser manual si es necesario. Un ejemplo de un servicio de monitoreo podría ser una revisión de la línea de ensamblaje. Al monitorear cada fase del proceso de línea de ensamblaje, la gerencia puede determinar mejor cómo mejorar la productividad. Cuando se define un cuello de botella, se puede rediseñar para mejorar el rendimiento general.
Muchas organizaciones han implementado la reingeniería de procesos comerciales en un esfuerzo por mejorar la productividad y las ganancias del compaNueva York. Este es típicamente el primer paso para automatizar los procesos manuales de una empresa. Es importante incluir un proceso de monitoreo dentro de este esfuerzo de reingeniería. Este monitoreo proporcionará estadísticas de validación en la nueva solución automatizada. Esto generalmente está disponible en tiempo real, lo que facilita la determinación de las deficiencias dentro del nuevo proceso comercial.
El monitoreo del proceso comercial es esencial para evaluar la utilidad de los procesos comerciales. Este monitoreo generalmente incluye la captura del volumen de uso, los registros de acceso de los usuarios, los tiempos de ejecución e informes de errores. El software de monitoreo presenta información en formato de tablero. Esto proporciona información relevante en un formato intuitivo a los ejecutivos de la compañía.
La mayoría de las empresas de hoy han encontrado que el monitoreo de procesos comerciales es una herramienta importante. Esto proporciona una visión granular de la productividad general de cada unidad de negociosde una empresa. Al informar sobre procesos definidos, las empresas pueden determinar mejor las deficiencias y valores de tareas específicas realizadas por los empleados.
Hay múltiples tipos de software de monitoreo de procesos disponibles hoy. Estos paquetes de software se ejecutan en una amplia gama de plataformas de hardware de computadora. Al comprar un paquete de software de monitoreo, es importante asegurarse de que sea compatible con el software existente de la organización. El software de monitoreo de procesos comerciales debe funcionar con los servicios automatizados existentes.
Los procesos automatizados generalmente se ejecutan en un servidor especial de procesos comerciales. Este servidor está diseñado para administrar la coordinación de múltiples procesos comerciales. El software de monitoreo de procesos comerciales es un módulo que se agrega a un servidor de procesos de negocios. Este módulo recopila datos sobre los patrones de uso de los procesos comerciales.