¿Qué es la supervisión de procesos empresariales?
Durante la última década, muchas compañías han automatizado sus procesos comerciales con procesos informáticos especiales. Este esfuerzo de modernización ha creado la necesidad de monitorear el valor y la capacidad de respuesta de estas aplicaciones recientemente desarrolladas. El monitoreo de procesos comerciales es la auditoría en tiempo real de los procesos comerciales de una empresa. Este monitoreo proporciona a las empresas datos críticos sobre los procesos utilizados dentro de su organización.
Si una empresa se esfuerza por mejorar continuamente la productividad, debe implementar el monitoreo del proceso comercial. Este monitoreo puede ser manual si es necesario. Un ejemplo de un servicio de monitoreo podría ser una revisión de la línea de ensamblaje. Al monitorear cada fase del proceso de la línea de ensamblaje, la administración puede determinar mejor cómo mejorar la productividad. Cuando se define un cuello de botella, se puede rediseñar para mejorar el rendimiento general.
Muchas organizaciones han implementado la reingeniería de procesos comerciales en un esfuerzo por mejorar la productividad y las ganancias de la empresa. Este suele ser el primer paso para automatizar los procesos manuales de una empresa. Es importante incluir un proceso de monitoreo dentro de este esfuerzo de reingeniería. Este monitoreo proporcionará estadísticas de validación en la nueva solución automatizada. Esto normalmente está disponible en tiempo real, lo que facilita la determinación de deficiencias dentro del nuevo proceso de negocio.
El monitoreo de procesos comerciales es esencial para evaluar la utilidad de los procesos comerciales. Esta supervisión generalmente incluye la captura de volumen de uso, registros de acceso de usuarios, tiempos de ejecución e informes de errores. El software de monitoreo presenta información en un formato de tablero. Esto proporciona información relevante en un formato intuitivo para los ejecutivos de la compañía.
La mayoría de las empresas actuales han descubierto que la supervisión de los procesos comerciales es una herramienta importante. Esto proporciona una vista granular de la productividad general de cada unidad de negocios de una empresa. Al informar sobre procesos definidos, las empresas pueden determinar mejor las deficiencias y los valores de tareas específicas emprendidas por los empleados.
Existen múltiples tipos de software de monitoreo de procesos disponibles en la actualidad. Estos paquetes de software se ejecutan en una amplia gama de plataformas de hardware informático. Al comprar un paquete de software de monitoreo, es importante asegurarse de que sea compatible con el software existente de la organización. El software de monitoreo de procesos de negocios debe funcionar con los servicios automatizados existentes.
Los procesos automatizados generalmente se ejecutan en un servidor de procesos de negocios especial. Este servidor está diseñado para gestionar la coordinación de múltiples procesos empresariales. El software de supervisión de procesos empresariales es un módulo que se agrega a un servidor de procesos empresariales. Este módulo recopila datos sobre los patrones de uso de los procesos empresariales.