¿Qué es la sostenibilidad empresarial?
La sostenibilidad empresarial a menudo puede referirse a uno de dos conceptos diferentes que pueden conectarse o usarse como términos aislados. En cierto sentido, a menudo se refiere a la sostenibilidad de un negocio en términos de crecimiento y el desarrollo de clientes nuevos y recurrentes. Esto a menudo se refiere a la lealtad del cliente, el futuro de cualquier industria o negocio en el que trabaje una empresa, y la forma en que sus funcionarios dirigen una empresa. La sostenibilidad empresarial también puede referirse a qué tan bien puede mantenerse una empresa en un sentido ecológico y global, con respecto al impacto ambiental de la empresa.
En cualquier sentido del uso del término, la sostenibilidad empresarial generalmente se refiere a la probabilidad y la capacidad de la empresa de seguir siendo productiva y viable en el futuro. El sentido económico del término generalmente se refiere a cómo se gestiona una empresa, qué tan bien se mantiene la lealtad del cliente y el futuro de la industria. La lealtad del cliente es un aspecto vital de la sostenibilidad del negocio, ya que no solo puede crear negocios repetidos, sino también nuevos negocios, ya que la satisfacción del cliente conduce al crecimiento del negocio "boca a boca". Muchas empresas utilizan diferentes programas e iniciativas para aumentar la satisfacción y la lealtad de los clientes para garantizar la sostenibilidad continua del negocio.
La gestión de la empresa y el futuro de la industria son aspectos de la sostenibilidad empresarial que pueden ser tan importantes como la lealtad del cliente, si no más. Una empresa puede obtener ganancias pero no ser sostenible si esos fondos no se manejan adecuadamente y se canalizan de regreso a la empresa para promover el crecimiento y la productividad sostenida. Del mismo modo, si la dirección de una industria está cambiando, entonces una empresa generalmente necesitará adaptarse con estos cambios para sobrevivir y seguir siendo relevante dentro de la industria.
En términos ecológicos, la sostenibilidad empresarial a menudo implica el impacto que una empresa tiene en el medio ambiente y su uso de los recursos. El aumento de la sostenibilidad puede provenir de programas que reducen los desechos producidos por la empresa, promueven el reciclaje y el uso de materias primas recicladas siempre que sea posible, y evitan una tensión excesiva en el medio ambiente. Muchas empresas minoristas, por ejemplo, utilizarán luces tenues durante las horas en que es probable que haya menos clientes en la tienda. Esto no solo le ahorra dinero a la compañía en costos de electricidad, sino que también reduce la cantidad de recursos que utiliza esa tienda.
La sostenibilidad empresarial en este sentido es vital para las empresas por dos razones bastante diferentes. En un nivel puramente altruista, este tipo de sostenibilidad es importante debido al impacto ambiental de las empresas en el bienestar de otros seres vivos. Desde una posición financiera, es probable que una empresa sostenible no solo tenga costos de funcionamiento más bajos, sino que también sea más probable que siga siendo una empresa relevante en el futuro. Las compañías que producen desperdicios excesivos y requieren cantidades masivas de materias primas a menudo están sujetas a regulaciones gubernamentales para reducir los desperdicios, y simplemente no pueden continuar operando a medida que los recursos eventualmente disminuyen.