¿Qué es el comercio electrónico de empresa a empresa?
El comercio electrónico de empresa a empresa es cualquier intercambio de información o producto basado en Internet entre empresas. También referido por la abreviatura B2B, el comercio electrónico de empresa a empresa es una categoría de negocios que abarca básicamente todas las formas en que la tecnología ayuda a las empresas a hacer negocios entre sí. El marketing corporativo realizado a través de sitios web, ventas de software en línea, servicios informáticos y gestión electrónica de datos puede ser parte de la ecuación de comercio electrónico B2B. El comercio electrónico de empresa a empresa solo incluye ventas y marketing en línea entre empresas. Las interacciones con los consumidores se consideran intercambios de empresa a consumidor o B2C.
La llegada de Internet ha cambiado la forma en que las empresas compiten y participan en el mercado. La capacidad de administrar información electrónicamente ha hecho que muchas tareas corporativas sean más eficientes, y la facilidad de las comunicaciones digitales ha simplificado muchos aspectos de los esquemas de ventas y marketing. Uno de los cambios más importantes que Internet trajo a las empresas es la capacidad de solicitar y vender bienes y servicios electrónicamente, y es precisamente esta capacidad la que comprende la mayor parte del comercio electrónico de empresa a empresa.
Las actividades de comercio electrónico de empresa a empresa pueden ser tan simples como el mantenimiento de un sitio web o tan complejas como la creación de portales especializados de la industria para el ciber marketing y los recursos de contratación corporativa. Si el impulso está atrayendo a otras empresas, en lugar de atraer clientes, la transacción es B2B. Tanto como las empresas hacen negocios con los clientes, también hacen negocios entre ellos. Los minoristas de ropa, por ejemplo, hacen negocios con fabricantes y mayoristas; anunciantes y diseñadores; Creadores de sitios web; compañías de tarjetas de crédito; y bancos, por nombrar algunos. Cuando cualquiera de estos negocios se realiza en línea, se trata de comercio electrónico de empresa a empresa.
La creciente facilidad con la que la tecnología puede ayudar a las transacciones B2B significa que la mayoría de los departamentos de ventas y marketing de las empresas de servicios trabajan en el sector de comercio electrónico de empresa a empresa al menos parte del tiempo. Gran parte de la comunicación corporativa es electrónica, ya sea por correo electrónico o búsqueda directa en la Web. Si bien las empresas solían depender de llamadas telefónicas o reuniones en persona en ferias comerciales regionales o nacionales para realizar ventas, cada vez más se conectan entre sí a través de presentaciones web innovadoras y otras comunicaciones en línea. Incluso las ventas corporativas que se negocian en persona probablemente se realizarán en línea, particularmente para servicios como la construcción de sitios web o la instalación de software.
El comercio electrónico de empresa a empresa también está estrechamente relacionado con el comercio electrónico de empresa a consumidor y, en muchos sentidos, lo impulsa. Los clientes que compran productos en línea o que ven y responden a anuncios corporativos de Internet deben asegurarse de que toda la información personal que transmiten electrónicamente a la corporación esté protegida. Los mecanismos de pago y envío en los sitios web de las tiendas deben funcionar correctamente. Localizar el sitio web de un minorista o encontrar información sobre una empresa en un teléfono inteligente es algo que los clientes esperan cada vez más que puedan hacer. Todo esto requiere que las empresas realicen cambios en su forma de hacer negocios: todo esto requiere comercio electrónico de empresa a empresa.