¿Qué es el marketing de conversión?
El marketing de conversión es cuando una táctica o técnica de marketing convence a un cliente potencial o cliente para que tome una acción específica, como hacer una compra. Este término se usa más comúnmente cuando se habla de marketing en Internet. El marketing de conversión describe la acción de convertir a un visitante en un sitio web comercial en un cliente al hacer una compra directamente desde el sitio.
Por ejemplo, suponga que un visitante del sitio web coloca algunos artículos en el carrito de compras en línea. Sin embargo, antes de completar el pago, el visitante abandona el sitio web al intentar salir del sitio. Una táctica de conversión puede ser que aparezca un cuadro emergente en la pantalla que confirme que el visitante realmente desea abandonar el pedido. El cuadro emergente puede hacer una oferta especial para el visitante para tratar de atraerlo a permanecer en el sitio web y continuar comprando o completar el pago. Esta oferta especial puede incluir un porcentaje de descuento en el pedido, envío gratis o un regalo adicional con el pedido.
El marketing de conversión es un concepto medible. Para calcular la tasa de conversión, el propietario del sitio web determina el porcentaje de visitantes al sitio que realizan una compra o se convierten en un cliente. Si 100,000 visitantes visitan el sitio web en un mes y 30,000 hacen una compra, entonces la tasa de conversión es de aproximadamente el 33 por ciento. Si bien el marketing de conversión se usa principalmente para describir las conversiones de marketing en línea, también se puede usar para métodos de marketing fuera de línea.
En un ejemplo fuera de línea, una empresa envía 100,000 postales a posibles clientes y clientes anteriores que ofrecen un cupón si los destinatarios hacen un pedido en línea o llamando al servicio al cliente. La compañía puede rastrear cuántas llamadas telefónicas o pedidos en línea ingresan solicitando a los clientes el código promocional especial que imprime en las postales. Una vez más, si llegan alrededor de 30,000 pedidos de este esfuerzo de marketing, entonces la tasa de conversión es de aproximadamente el 33 por ciento. Esta es una forma de pruebas de marketing que permite a las empresas maximizar las tasas de conversión, mejorar sus esfuerzos de marketing y aumentar las ventas.
Las empresas pueden usar las tasas de marketing de conversión para determinar qué tan efectiva o ineficaz es una pieza de marketing. Para obtener tasas de conversión de marketing exitosas, la compañía puede imitar la pieza nuevamente para intentar invocar resultados similares. Para las conversiones fallidas o para tratar de aumentar las tasas de conversión, las empresas pueden modificar la oferta o un artículo en la pieza de marketing para ver si la tasa cambia.