¿Qué es el marketing de conversión?
El marketing de conversión es cuando una táctica o técnica de marketing convence a un cliente potencial o cliente para que tome una acción específica, como realizar una compra. Este término se usa más comúnmente al discutir el marketing en Internet. El marketing de conversión describe la acción de convertir un visitante en un sitio web de negocios en un cliente realizando una compra directamente desde el sitio.
Por ejemplo, suponga que un visitante en el sitio web coloca algunos artículos en el carrito de compras en línea. Sin embargo, antes de completar el pago, el visitante abandona el sitio web tratando de salir del sitio. Una táctica de conversión puede ser que aparezca una caja emergente en la pantalla que confirme que el visitante realmente quiere abandonar el pedido. La caja emergente puede hacer una oferta especial al visitante para tratar de atraerlo a permanecer en el sitio web y continuar comprando o completar el pago. Esta oferta especial puede incluir un porcentaje fuera del pedido, envío gratis o un regalo de bonificación con el pedido.
El marketing de conversión es unconcepto medible. Para calcular la tasa de conversión, el propietario del sitio web determina el porcentaje de visitantes al sitio que realiza una compra o se convierte en un cliente. Si 100,000 visitantes van al sitio web en un mes y 30,000 realizan una compra, entonces la tasa de conversión es de aproximadamente el 33 por ciento. Si bien el marketing de conversión se utiliza principalmente para describir las conversiones de marketing en línea, también se puede utilizar para métodos de marketing fuera de línea.
En un ejemplo fuera de línea, una empresa envía 100,000 postales a prospectos y clientes anteriores que ofrecen un cupón si los destinatarios realizan un pedido en línea o llamando al servicio al cliente. La compañía puede realizar un seguimiento de cuántas llamadas telefónicas o pedidos en línea entran pidiendo a los clientes el código promocional especial que imprime en las postales. Nuevamente, si se producen alrededor de 30,000 pedidos de este esfuerzo de marketing, entonces la tasa de conversión es de aproximadamente el 33 por ciento. Esta es una formade las pruebas de marketing que permiten a las empresas maximizar las tasas de conversión, mejorar sus esfuerzos de marketing e impulsar las ventas.
Las empresas pueden usar las tarifas de marketing de conversión para determinar cuán efectiva o ineficaz es una pieza de marketing. Para las tasas de conversión de marketing exitosas, la compañía puede imitar la pieza nuevamente para intentar invocar resultados similares. Para conversiones sin éxito o para tratar de aumentar las tasas de conversión, las empresas pueden ajustar la oferta o un elemento en la pieza de marketing para ver si la tasa cambia.