¿Qué es el costo por conversión?
El costo por conversión es la cantidad gastada para convertir una ventaja en una venta. El objetivo principal de calcular el costo por conversión es asegurarse de que una empresa no gaste más en adquirir a sus clientes de lo que valen. Para calcular este número, el costo de una campaña de marketing se divide por el número total de ventas que resultaron de la campaña. Este número se puede comparar con el valor promedio del cliente para determinar si se deben realizar ajustes a la campaña de marketing. Si el valor promedio del cliente es menor que el costo por conversión, entonces la compañía está perdiendo dinero y debe hacer ajustes de inmediato.
Comparar el costo por cálculo de conversión con el valor promedio del cliente requiere algunas consideraciones cuidadosas. Lo que inicialmente puede parecer una campaña de marketing costosa puede ser muy rentable cuando se observa el valor de por vida de sus clientes en lugar del valor promedio de sus compras iniciales. Por ejemplo, si una empresa encuentra que su CUSTomers gastan un promedio de $ 15 dólares estadounidenses (USD) el primer mes, pero devuelve y gastan un promedio de $ 200 USD durante todo el año, entonces puede estar entendiendo el valor de su cliente, haciendo que la campaña de marketing parezca demasiado costosa.
Publicidad en línea a través de campañas de pago por clic (PPC) utilizan con frecuencia el costo por conversión como herramienta métrica. Permite a las empresas comparar los resultados de diferentes campañas de funcionamiento para asegurarse de que sus cifras de conversión no sean más altas de lo que deberían ser. Por ejemplo, si una empresa está ejecutando una campaña PPC que muestra que el costo por conversión es de $ 8 USD, pero el costo total del negocio por conversión es de $ 7 USD, entonces debería considerar ajustar su campaña en línea. Otra forma en que se puede usar es comparar varias campañas de marketing en ejecución para ver cuáles son más eficientes.
Si el costo por conversión es necesario para una campaña de marketing en línea paraLos servicios o artículos comprados fuera de línea, luego determinar el costo por conversión puede volverse un poco más difícil. En lugar de usar la venta como una forma de monitorear la conversión, se debe identificar otra métrica, y luego se debe calcular la probabilidad de que alguien alcance esta métrica. Por ejemplo, si una empresa ofrece servicios de consultoría y encuentra que el 75 por ciento de los que los contactan a través del formulario de contacto se convierten en clientes que pagan, entonces utilizará el número de presentaciones de formulario para calcular sus costos por conversiones. El negocio podría tomar el 75 por ciento del número total de presentaciones y usar esto como su número de conversiones, por ejemplo.