¿Qué es el costo por conversión?
El costo por conversión es la cantidad gastada para convertir un cliente potencial en una venta. El objetivo principal de calcular el costo por conversión es asegurarse de que una empresa no gaste más en la adquisición de sus clientes de lo que valen. Para calcular este número, el costo de una campaña de marketing se divide por el número total de ventas que resultaron de la campaña. Este número se puede comparar con el valor promedio del cliente para determinar si se deben realizar ajustes en la campaña de marketing. Si el valor promedio del cliente es menor que el costo por conversión, entonces la compañía está perdiendo dinero y debe hacer ajustes de inmediato.
La comparación del cálculo del costo por conversión con el valor promedio del cliente requiere algunas consideraciones cuidadosas. Lo que inicialmente puede parecer una campaña de marketing costosa en realidad puede ser muy rentable cuando se observa el valor de por vida de sus clientes en lugar del valor promedio de sus compras iniciales. Por ejemplo, si una empresa descubre que sus clientes gastan un promedio de $ 15 dólares estadounidenses (USD) el primer mes, pero regresan y gastan un promedio de $ 200 USD durante todo el año, entonces puede estar subestimando el valor de sus clientes, haciendo la campaña de marketing. parece demasiado costoso
La publicidad en línea a través de campañas de pago por clic (PPC) con frecuencia utiliza el costo por conversión como una herramienta métrica. Permite a las empresas comparar los resultados de diferentes campañas en ejecución para asegurarse de que sus cifras de costo por conversión no sean más altas de lo que deberían ser. Por ejemplo, si una empresa está ejecutando una campaña PPC que muestra que el costo por conversión es de $ 8 USD, pero el costo total de la empresa por conversión es de $ 7 USD, entonces debería considerar ajustar su campaña en línea. Otra forma en que se puede usar es comparar varias campañas de marketing en ejecución para ver cuáles son más eficientes.
Si el costo por conversión es necesario para una campaña de marketing en línea para servicios o artículos comprados fuera de línea, determinar el costo por conversión puede ser un poco más difícil. En lugar de utilizar la venta como una forma de monitorear la conversión, se debe identificar otra métrica y luego se debe calcular la probabilidad de que alguien alcance esta métrica. Por ejemplo, si una empresa ofrece servicios de consultoría y encuentra que el 75 por ciento de quienes se comunican con ellos a través del formulario de contacto se convierten en clientes que pagan, entonces utilizará la cantidad de envíos de formularios para calcular sus costos por conversiones. La empresa podría tomar el 75 por ciento del número total de envíos y usar esto como su número de conversiones, por ejemplo.