¿Qué es la gestión de la cadena de demanda?
La gestión de la cadena de demanda es parte de la cadena de suministro en la que los gerentes tratan tanto con la red de suministros como con el servicio al cliente. Del lado del servicio al cliente, se supone que la gestión de la cadena de demanda debe verificar la opinión del cliente y la demanda en un esfuerzo por mantener contentos a los clientes. En el lado de la cadena de suministro, se supone que la gestión de la cadena de demanda ayuda a los suministros a llegar al cliente y mantener los suministros a un bajo costo para mejorar las ventas. Si bien se supone que esta administración ayuda a un negocio, varios conceptos erróneos pueden arruinar la efectividad de la cadena de demanda.
Cuando se trata de vender, hay dos componentes de la cadena principal, la cadena de suministro y la cadena de demanda. Ambos están bajo el paraguas de la cadena de valor. La cadena de demanda es responsable del marketing, el servicio y las ventas, por lo que esta cadena trata principalmente de los clientes. La cadena de demanda también puede estar compuesta por minoristas y revendedores, dependiendo del modelo de negocio.
Como parte de la gestión de la cadena de demanda, los gerentes deben hablar con los revendedores ysocios de ventas. En este frente, hablar con los socios de ventas permite que la cadena de suministro cambie los precios o los montos de distribución para optimizar las ventas para los revendedores. Los gerentes también deben hablar con los clientes para garantizar la satisfacción y que todavía hay demanda del producto. Si la demanda del producto está disminuyendo, la gestión de la cadena de demanda intentará mejorar la demanda a través de una mayor publicidad y descuentos.
.El software de gestión de la cadena de demanda se utiliza para automatizar el proceso. Este software permite que todas las partes de la cadena de valor se hablen entre sí y ahorre datos del cliente, como la opinión del cliente y los registros de ventas. Al tomar estas cifras, el software de la cadena de demanda intentará medir con precisión las cantidades de reposición y la cantidad de pedido que los revendedores necesitan.
Hay varias ventajas en el uso de la gestión de la cadena de demanda. Una es alinear los incentivos y la opinión de todos los socios. Otro es permitir el chain para responder al cambio a corto plazo. Cambiar drásticamente la cadena de suministro si hay cambios a largo plazo es otra ventaja si la comunicación se lleva a cabo correctamente.
Si bien hay ventajas, también hay desventajas si la gestión de la cadena de demanda no se gestiona correctamente. Si los datos del cliente son incorrectos, los cambios realizados en la cadena de suministro debido a los datos incorrectos podrían destruir las ventas. Algunos socios de ventas pueden evitar comunicarse con la gerencia, porque pueden encontrar que el interés de la gerencia es molesto o invasivo, lo que dificulta determinar los datos de todos los socios de ventas.