¿Qué es BPO doméstico?
La subcontratación de procesos comerciales nacionales es una asociación entre dos empresas en el mismo país, donde uno externaliza algunos elementos de operaciones a otro. Este tipo de outsourcing de procesos comerciales contrasta directamente con BPO internacional. Muchos periodistas de negocios y otros están considerando cómo los arreglos nacionales de BPO pueden estar cambiando de convenciones en algunos campos e industrias.
Los expertos han señalado algunos beneficios específicos de la subcontratación de procesos comerciales nacionales. Estos incluyen estándares legales y regulatorios consistentes entre las dos compañías que hacen el acuerdo BPO. También es importante que en BPO nacional, los empleados de las dos compañías generalmente compartan el mismo idioma y cultura, lo que puede marcar una diferencia significativa en cómo se implementa la subcontratación.
Los periodistas de negocios de hoy informan que algunas naciones involucradas en la industria de BPO están "apostando" a la futura demanda interna de BPO. Esto implica la capacitación de empleados, asignación de recursos para BPO Equipo y otra inversión. Un ejemplo importante son los centros de llamadas, donde muchos procesos comerciales se subcontratan a través de un entorno de centro de llamadas. Cuando las empresas de un país están invirtiendo en centros de llamadas para BPO nacionales, anticipan una demanda vibrante de estos servicios.
Otra cosa que informan algunos periodistas de negocios está relacionada con la investigación sobre los "números duros" para el acuerdo promedio de BPO. Lo que algunos encuentran es que es más probable que los acuerdos nacionales de BPO incluyan múltiples componentes. Eso significa que las empresas que subcontratan dentro de su país tienen más probabilidades de externalizar múltiples procesos. Por ejemplo, muchas configuraciones de subcontratación de procesos comerciales nacionales incluyen procesos de TI y comunicación.
Al explicar los aspectos positivos de BPO doméstico, un escritor de negocios podría dar un ejemplo de cómo una empresa encontró buenos socios de subcontratación dentro de las fronteras de su país.. Algunos de estos ejemplos aparecen en revistas de negocios populares o publicaciones periódicas web, informando el liderazgo empresarial nacional. Por ejemplo, una importante empresa nacional podría trasladar con éxito sus operaciones de telecomunicaciones, nómina, llamadas de clientes o servicios de TI a una compañía separada dentro del país. A menudo, la mayor industria presta atención a los principales acuerdos dentro de ese campo o mercado.
Muchas personas involucradas en el mundo de los negocios están considerando cómo algunas regiones del mundo podrían estar preparándose para una mayor demanda nacional de BPO. Del mismo modo, los líderes empresariales a menudo evalúan varias ofertas nacionales de BPO para ver si tienen más sentido para un proceso comercial en particular que las opciones de outsourcing internacional. Predecir el futuro de BPO nacional e internacional ayuda a mantener informada a una empresa sobre todas las opciones que pueden estar disponibles en el futuro.