¿Qué es la gestión de los donantes?
Muchas organizaciones confían en donaciones de individuos y empresas para cumplir con los gastos operativos, lo que hace que la relación entre la organización y el donante sea una prioridad significativa. Estos grupos con frecuencia dependen de los sistemas de gestión de donantes para mantener el contacto con los donantes y maximizar las donaciones. La gestión de los donantes generalmente incluye todo el proceso de identificación de un donante potencial, persuadiendo a la perspectiva de hacer una donación y luego alentar al donante a continuar su apoyo financiero. Los grupos que reciben una cantidad significativa de ingresos a través de donaciones a menudo utilizan los servicios de consultores o especialistas de recaudación de fondos, así como paquetes de software de gestión de donantes, para aumentar o mantener los niveles de contribución. Desde el advenimiento de Internet, estos paquetes de software se han vuelto cada vez más sofisticados, ofreciendo una variedad de características que, combinadas con la experiencia de un experto en recaudación de fondos bien informado, puede aumentar en gran medida la cantidad de dinero donado a una causa u organización.
.La recaudación de fondos organizacional puede ser una gran tarea, ya que generalmente implica persuadir a un individuo o representante de la compañía para dar dinero a un grupo sin la expectativa de reembolso. Si bien existe un gran factor humano en el cultivo de donantes, ya que el contacto personal con los principales donantes es un elemento crucial de campañas exitosas de recaudación de fondos, el proceso también requiere estructura. La buena gestión de los donantes incorpora un sistema por el cual el contacto con los donantes se monitorea y evalúa constantemente para permitir el desarrollo del mejor enfoque para tratar con donantes individuales y alentar contribuciones continuas. Estos enfoques pueden incluir la oferta de incentivos para donar, como invitaciones de eventos, primas adornadas con el logotipo de la organización, así como otras ventajas y privilegios para generosas contribuciones. Además, la gestión de los donantes a menudo implica reconocer públicamente a los donantes nombrándolos en el grupopublicaciones o incluir su nombre en un muro de donantes físicos en la sede de la organización.
Debido a la complejidad de administrar cientos o incluso miles de relaciones con contribuyentes financieros, muchas organizaciones invierten en software de gestión de donantes. Estos paquetes de software varían en funciones, pero generalmente integran bases de datos que incluyen información de donantes y un historial de contacto con la capacidad de rastrear el patrón de donación de un donante. Los empleados y consultores responsables de la gestión de los donantes pueden consultar esta información al tomar decisiones sobre campañas específicas o participar en la comunicación directa con donantes individuales. Otras características que a menudo se incluyen en este tipo de software incluyen capacidades de gestión de contacto que permiten a los grupos realizar campañas de correo directo de correo electrónico o postal o para identificar buenos momentos para llamar a un donante por teléfono. Algunos paquetes incluso incluyen herramientas de recaudación de fondos en línea, como un sistema de fondo que se puede conectar con el ORSitio web de Ganization para alentar las donaciones en línea.