¿Qué es el desarrollo de comercio electrónico?
El desarrollo del comercio electrónico se refiere a la preparación para que las empresas realicen negocios como comerciantes en línea. El establecimiento de un sitio web profesional y seguro que esté habilitado para el comercio electrónico, también conocido como comercio electrónico o comercio por Internet, es la parte principal del proceso tecnológico del desarrollo del comercio electrónico. También está el proceso administrativo, que implica tomar decisiones tales como quién en la empresa tendrá acceso a los registros y pedidos de los clientes. Prácticamente cualquier producto y muchos servicios se pueden anunciar y comprar completamente en línea, lo que hace que el establecimiento de un sitio web de comercio electrónico sea el objetivo principal de muchas empresas.
La creación e implementación de un sitio web para comercio electrónico generalmente requiere la contratación externa o la contratación de personal calificado que será responsable de las tareas de diseño web y desarrollo de comercio electrónico. El diseño web se refiere a la creación del aspecto visual de un sitio web, que incluye el diseño de una interfaz fácil de usar y una tienda virtual para la presentación de productos o servicios a la venta. La programación para la web, también conocida como desarrollo web, se refiere a las aplicaciones detrás de escena del sitio web que permiten que la interacción del visitante sea funcional. El desarrollo del comercio electrónico para una pequeña empresa puede ser manejado por un individuo, y el desarrollo para una empresa muy grande generalmente requiere un equipo de diseñadores web y desarrolladores que trabajen juntos.
Los proyectos involucrados en el desarrollo del comercio electrónico no solo incluyen la creación de una tienda virtual sino también una base de datos para almacenar información de productos o servicios. Es posible que los productos deban designarse por elección de color y estilo, y los servicios deban elegirse por nivel o alguna otra característica. Algunos productos electrónicos incluso se entregan mediante descarga, una forma de comercio en Internet que se usa con frecuencia para entregar libros, música y software. Se debe elegir una empresa anfitriona para el sitio y se debe establecer una Capa de sockets seguros (SSL) en el servidor con un certificado válido que cambie a una dirección web segura. Parte del desarrollo del comercio electrónico también requiere decidir cómo se manejará la información financiera de los clientes.
Los números de cuenta para tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas corrientes se consideran información muy confidencial. En general, se considera una muy mala idea que los comerciantes en línea asuman la responsabilidad de almacenar este tipo de información. Los ejecutivos de la compañía, por lo tanto, deben participar en el desarrollo del comercio electrónico a la hora de tomar este tipo de decisiones. El propietario o los propietarios del negocio, o los empleados de la compañía que son responsables del servicio al cliente, deben contar con un sistema de administración de contenido que les permita modificar la información según sea necesario, como los cambios que deben reflejar productos o servicios que han sido descontinuados permanentemente.