¿Qué es el marketing de atención médica?
El marketing de atención médica es una forma de marketing adaptada a las necesidades de la industria del cuidado de la salud. Al igual que otras formas de marketing, se utiliza para construir una imagen de un producto o servicio y para desarrollar una base de clientes leales. Las empresas que se especializan en marketing de atención médica ofrecen una variedad de servicios, y algunas empresas activas en la industria del cuidado de la salud tienen sus propios departamentos de publicidad para manejar sus necesidades promocionales.
La industria de la atención médica presenta una serie de opciones a los consumidores. El marketing que influye en esas opciones puede dirigir a los consumidores en la dirección de productos, servicios o proveedores particulares. El marketing de atención médica puede usarse para comercializar profesionales individuales, instalaciones, procedimientos o dispositivos. También se puede utilizar como una herramienta educativa para proporcionar a los pacientes información sobre sus derechos e informar a las personas sobre problemas médicos que pueden ser de interés.
Las campañas para el marketing de atención médica deben desarrollarse de manera sensible. La salud es vista por muchos PEl eople como asunto personal y marketing que tiene el tono incorrecto puede ser rechazado por los consumidores. Esto es especialmente cierto en el caso del marketing objetivo. Los consumidores pueden sentir que su privacidad está siendo invadida si recibe marketing que se entrega debido a las recientes compras de atención médica, por ejemplo. Las empresas que desarrollan campañas publicitarias para la industria del cuidado de la salud tienen especial cuidado para familiarizarse con la demografía a las que pretenden atraer y desarrollar una campaña que sea atractiva e interesante sin sentirse invasiva.
El marketing de atención médica incluye anuncios impresos en revistas y periódicos, vallas publicitarias, señalización en refugios de autobuses, publicidad de radio y lugares de televisión. También puede incluir la gestión de la imagen de una marca mediante el uso de comunicados de prensa, conferencias de prensa y otros eventos dirigidos a los medios de comunicación. Dependiendo de la empresa y el producto, el marketingpuede diseñarse para establecer una variedad de tonos, que van desde uno que podría atraer a los consumidores jóvenes a los que se dirigen a personas con problemas médicos vergonzosos.
Hay cierta controversia sobre el marketing de atención médica. Algunos gobiernos restringen el tipo de compañías de marketing pueden llevar a cabo las preocupaciones de que ciertos tipos de productos no deben comercializarse directamente a los consumidores. Otras naciones toman una actitud regulatoria más relajada, pero tomarán medidas enérgicas contra los reclamos falsos en el marketing de atención médica. Dichas afirmaciones pueden ser perjudiciales para los consumidores de atención médica, ya que pueden tener dificultades para evaluarlos, ya que carecen de acceso a estudios científicos y otra información que puede usarse para sopesar un reclamo contra los hechos.